직장에서의 감성 정보 장점 및 개발

그 직장에서의 감성 지능 직장 업무를 수행 할 때 자신의 감정을 이해하고 다른 동료의 감정을 이해하는 능력입니다..

그것은 자신의 성과, 좋은 직장 환경을 조성하고, 팀을 개발하며 리더십을 발휘할 수있는 근본적인 기술입니다. 그것은 모든 일, 특히 리더십과 사람들의 관리를위한 기본 작업 중 기분을 조절하고, 갈등을 관리하고, 동기를 부여하고, 훈련시킬 수 있습니다..

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• 1 직장에서 감성 지능이 중요한 이유?
• 2 직장에서 감성 지능을 개발하는 방법?

왜 직장에서 감성 지능이 중요한지?

다음은 몇 가지 이유입니다.

당신은 더 나은 인간 관계를 가질 것입니다.

감성 지능을 향상 시키면보다 효과적으로 상호 작용하고 의사 소통 할 수 있습니다..

리더십 역량 강화

팀 리더 인 경우이 역량을 갖추는 것이 중요합니다. 이를 통해 직원을 더 잘 이해하고, 동기를 부여하고, 약속을 향상 시키거나, 팀으로 잘 작동하게 할 수 있습니다..

동기 부여 늘리기

어쩌면 이것이 가장 중요한 것일 수도 있습니다. 올바르게 일하는 것은 올바른 기술을 갖추는 것뿐만 아니라 동기 부여가 필요합니다. 그리고 감정적 인 정보로 당신은 자신을 동기 부여하는 법을 배울 수 있습니다..

갈등 해결

사람들 사이에는 갈등이 존재하며 따라서 직장에서도 갈등이 있습니다. 가장 좋은 점은 업무 수행 (예 : 보고서를 작성하는 방법, 제시 할 날짜, 포함 할 내용 ...)과 개인적 관계 (동료의 개인적 특성을 비판하는 것).

자기 제어

자기 통제는 또한 직장 에서뿐만 아니라 일상 생활에서 가장 중요한 기술 중 하나입니다..

그것을 개발하면 일을하지 않거나 말하지 말아야 할 일을 피하거나, 더 잘 일하거나, 고객을 더 잘 대우 할 수 있습니다..

때로는 가장 까다로운 고객을 지원하는 것이 매우 어렵습니다. 항상 옳은 사람이 있지만 아무 이유없이 불평하는 사람도 있고, 너무 욕하거나 무례한 사람도 있습니다..

이러한 상황에서 자제력을 갖는 것은 모든 사업에서 가장 중요한 측면 중 하나 인 사람들을 잘 대하는 데 중요합니다..

소진 제어 또는 피하기

Burnout syndrome (감정적 인 고갈)은 현재 가장 심각한 문제 중 하나이며 가장 흔한 문제 중 하나입니다. 고객에게 봉사해야하는 사람은 고통받을 위험이 있습니다..

그것은 또한 외부 상황 (무례한 고객, 너무 많은 일)에 달려 있습니다. 그러나 자존심을 개선하고, 이완 기술을 배우고, 일을 계획하거나 사회적지지를 얻는 것을 제어 할 수 있습니다..

프로모션 및 업적

높은 감성 지능으로 동기 부여를 높이고 지연을 피하며 목표에 집중할 수있는 능력을 향상시킬 수 있습니다..

더 나은 작업 연결을 생성하고보다 탄력적으로 만들 수 있습니다. 이 모든 기술은 가능한 홍보 및 성과 달성에 도움이 될 것입니다..

직장에서 감성 지능을 개발하는 방법?

이제는 배울 수있는 방법을 알려 드리겠습니다. 처음에는 더 복잡해 지지만 시간이 지남에 따라 조금씩 배울 것이고 결과를 볼 것입니다..

건설적인 피드백 / 비평을하고 받는다.

피드백을 통해 개선해야하거나 직무를 변경해야하는 경우, 특히 직위에 처음이라면 취업이 잘되는지 알 수 있습니다..

그 없이는 정보가 없으며, 어떻게 관계를 맺을 지, 일하는 방법 또는 상사가 당신에게 기대하는 바를 알지 못합니다.. 

당신이 상사라면, 당신이 그것을주는 것이 매우 중요합니다. 그리고 당신이 직원이라면, 당신이 그것을 올바르게 받고, 또한 당신의 동료에게 그것을주는 것이 매우 중요합니다. 주어진 방식은 특히 중요하며 잘 수행하지 않으면 만족도 부족, 타협, 생산성 저하, 결국 회사의 경쟁력 저하로 이어질 수 있습니다.

올바르게주는 법?

• 개인적 또는 파괴적인 비판을 피하십시오.: 파괴적인 비판은 일반화 된 방식으로 발생하고 직접 그 사람에게 간다. 뭔가 다른 것 : 당신은 모든 것을 잘못합니다! 경멸의 소리와 큰소리로. 

논리적으로이 비판 유형은 다른 사람의 자부심을 감소시킬 수 있고 그 사람에게주는 감정적 인 지능이 전혀 부족하기 때문에 해롭다..

절대로 결코, 결코, 누군가의 성격이나 개인적인 특성에 대한 비판을하지 마십시오. 이것은 단지 생산성, 헌신 및 동기 부여를 악화시킬 것입니다..

• 피드백과 건설적인 비판을 사용하고 과제에 집중하십시오.: 비판이나 적절한 피드백은 다음과 같을 수 있습니다. "보고서를 검토하고 구체적인 정보를 포함 시키십시오. 더 빨리 수행 할 수 있으면 감사하겠습니다." 이 경우 비판은 개인적 특성을 목표로하지 않으며 중요한 피드백이 주어집니다 (더 나은 결과를 내기 위해 수행 될 수 있다고합니다).. 
• 구체적인 정보 제공: 피드백에는 두 가지 목표가 있어야합니다. - 일을 더 잘 수행하고 강화하는 방법에 대한 정보 제공.

"제발 보고서를 향상 시키십시오."라고 말하기는 어렵습니다. "제발, 보고서에 주제에 대한보다 구체적인 정보가 있고, 길어지고, 외양을 개선하고, 정보를 얻은 곳의 참고 문헌을 포함하고 싶습니다.".

두 번째 방법은 훨씬 더 완전하며 개선하기 위해 구체적으로 수행해야 할 작업을 알 수 있습니다..

• 강화하다: 다른 사람들이 잘못한 것을 보았을 때만 피드백을 보내서는 안되지만 잘 수행 할 때.

동료가 노력하고 "너는 아주 좋았어, 오늘 너는 잘 했어."라고 말하면, 당신은 그들의 행동을 강화할 것이고, 그렇게 행동 할 확률이 더 높아질 것입니다.

또한, 다른 사람들이 당신을 강화할 때까지 기다릴 필요가 없습니다. 그들이하지 않으면, 당신이 좋은 결과를 시도하거나 얻을 때 자신과 함께하십시오 : "오늘 나는 그것을 성 나게했습니다"또는 "나는 최고입니다".

공감

사람들은 다른 사람들이 우리를 존경하는 훨씬 더 가치있는 일을 중요하게 생각합니다. 그런 식으로 우리는 헌신하고, 동기를 부여하며, 회사를 떠날 가능성이 적습니다..

공감은 기본적으로 다른 사람들의 자리에 자신을 두는 능력입니다. 그것으로 당신은 나머지 행동들을 인도 할 수 있습니다. 잘못한 사람을 만나고 그 사람에 대한 공감을 느낀다면, 그 사람을 도우 려하고 적극적으로 의사 소통하기를 원합니다.. 

그것을 향상시키기 위해, 판단하는 경향이있는 것이 아니라 다른 사람들의 구두에 자신을 두는 것을 기억하는 것이 가장 좋습니다. 나쁜 시간을 가진 사람을 만날 때마다 자신의 삶이 어떻게되고 어떤 느낌을 가져야하는지 스스로에게 자문 해보십시오..

집단 지성 활용

작업 팀에 좋은 분위기가 있고 회원들이 유능하고 감성 지능을 갖추고 있다면 환경이 좋지 않고 개인적인 관계가 상충하는 경우보다 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

팀의 큰 장점은 여러 사람을 만날 때 서로 다른 재능, 기술 및 지식을 필요로한다는 것입니다. 이런 방식으로, 잠재력이 더 큰 집단이 개별적으로 형성된다. "전체가 부품보다 큽니다.".

전체 집단의 지능이 각 개인의 지능보다 더 클지는 모르지만 창조와 영향력에 대한 능력은 더 커질 것입니다..

어쩌면 한 사람이 의사 소통이 잘되고 다른 사람이 선도적 인 사람 일 수도 있고 다른 사람이 독창적 인 사람이거나 다른 사람이 언어를 알고 있거나 다른 사람이 조사하는 사람 일 수도 있습니다. 그것은 하나의 기술이나 지식으로는 불가능한 가능성을 허용합니다..

장비의 성능을 극대화하려면 다음을 수행하십시오.

-모든 개인을 참여 시키십시오 : 이것은 단어의 변화를 존중하고 가장 소심한 사람들이 참여하도록 격려함으로써 이루어집니다..

-규칙을 명확하게 유지하기 : 규칙은 모욕이나 개인적인 비판에서 금지되어야합니다..

-동반자 관계를 장려하십시오 : 사람들이 서로를 더 잘 아는 자유 시간의 활동을하거나 사람들이 일하는 것보다 자신의 개인적인 문제에 대해 더 많이 이야기하는 역 동성을 발휘함으로써 만들어 낼 수 있습니다..

-분노 또는 경쟁을 조장하지 마라..

 작업 환경 개선

근로자들이 헌신적이고 동기 부여되며 편안한 근무 환경을 느끼는 데는 좋은 근무 환경을 유지하는 것이 필수적입니다..

좋은 근무 환경에 영향을 미치는 요인은 다음과 같습니다.

• 리더십 : 사장님은 적절한 방식으로, 바람직하게는 민주적으로, 잘 수행되는 것에 관심을 가지면서 사람들에 대해서도 관심을 갖고 참여를 요청합니다..
• 실무 그룹 : 업무 팀의 관계가 조화를 이룬다..
• 직장에서의 좋은 인간 관계.
• 자율성 : 직원이 일할 수있는 자율권이 있으며 지속적으로 허가를 요청하거나 무엇을해야하는지 묻지 않아도됩니다..
• 의사 소통 : 직원과 고객 간의 적절한 의사 소통이 있음.
• 보복 : 어떤 급여 및 기타 보상이 적절한가.
• 교육 : 필요한 경우 적절한 훈련이 제공됩니다..

직장에서 비공식적 인 관계 형성

직장에서의 관계가 독점적으로 작동하지 않고 비공식적 인 관계 (우호)가있는 경우 생산성을 향상시키고 문제를보다 효율적으로 해결할 수 있습니다.

예방할 수없는 문제의 해결은 비공식적 인 작업 팀에서 특히 잘 발생합니다. 화재, 고객의 눈사태, 사고와 같은 심각한 상황에서는 회사 구성원들이 서로를 신뢰하는 것이 매우 중요합니다. 문제를 해결하기위한 의지를 진전시킬 응집력이 있습니다..

응집력과 신뢰가 없다면, 어떤 사람들은 다른 사람들을 불신하고 그 행동들이 함께 이루어지지 않을 가능성이 있습니다.

비공식적 인 관계를 형성하는 것은 회사 구성원의 성격에 영향을 미칠뿐 아니라 외향적 인면이 많을 때도 있지만 환경이나 기후, 규범, 문화 및 프로세스가 문제가 될 수 있습니다. 사람들이 커피를 말하고 마시는 휴식이 있다면 , 말하는 것이 허용되면, 문화가 이완되면, 유머가 격려되면 ...

다양성 수용 

다양성이 현실이기 때문에 (예를 들어, 스페인은 EU에서 가장 다민족 국가 임), 우리는이 현상의 긍정적 인 결과를 어떻게 증가시켜야 하는지를 알아야합니다. 따라서 연구는 특정 조건 하에서 추진되면 다양성이 정보, 의사 소통 및 업무 팀의 질을 향상 시킨다는 것을 확인합니다..

다양성의 이점을 이용하려면이 기사를 읽으십시오. 간단히 말씀 드리지만 몇 가지 팁을 제공합니다.

• 인종 또는 민족에 대한 편견을 피하십시오..
• 작업 충돌을 제어하고 개인적인 충돌을 피하십시오.
• 쉬운 작업이 필요한 작업의 경우 이기종 그룹을 사용하십시오. 이기종 그룹 (문화가 다른 사람들과 함께)은 독창성이 필요한 작업에서 더 잘 작동하며 동질 그룹이 긴급하지 않은 경우 단순한 작업에서는 시간과 압력의 압박을 더 잘 수행합니다. 단조로운.
• 커뮤니케이션 홍보 : 회의 또는 역 동성 만들기.
• 다양성이 부가가치로 평가되는 차이에 대한 긍정적 인 태도의 문화를 장려합니다..

이 대회에 대해 어떻게 생각하세요? 연습에 넣었 니? 직장에서 어떤 문제가 있습니까? 나는 너의 의견에 관심이있다. 고마워.!