상향 통신 특성, 장점, 단점, 예

그 상향 통신, 직원들로부터 경영진에 이르기까지 조직의 계층 구조 맨 아래에있는 직원들에게 정보를 전달하는 통신 시스템입니다.

조직 구조의 맨 아래에있는 직원들은 종종 그에 따라 행동 할 수있는 사람들에게 전달되면 자본화 될 수있는 소중한 관점을 가지고 있습니다.

상향 통신은 직원의 필요, 가치, 인식 및 의견에 대한 정보를 제공합니다. 이를 통해 조직은 직원의 특정 요구를 충족시키기 위해 프로그램 및 정책을 선택하고 적용 할 수 있습니다..

관리자는 마일스톤 계획을 통해 목표를 전달할 수 있으며 팀원은 스스로 목표 달성을 위해 필요한 조치를 취하는 것이 좋습니다.

의사 소통은 작업장에서 프로그램이나 정책의 성공에 핵심적인 역할을하며 심리적으로 건전한 업무 관행 유형의 기초 역할을합니다.

색인

• 1 특성
  • 1.1 포괄적 인 작업 계획
  • 1.2 명확한 의사 소통
  • 1.3 가능성을 극대화 할 수있는 능력
  • 1.4 상향 통신 시스템
• 2 장점
• 3 단점
• 4 예
  • 4.1 컨테이너 상점 회사
• 5 참고

특징

상향 통신은 작업 팀 구성원이 관리 프로세스의 각 단계에 참여하도록 초대되는 프로세스입니다..

작업이 실행되는 방식은 작업 팀에 따라 다르므로 이것이 프로젝트 개발에 참여한 이유입니다.

포괄적 인 업무 계획

가장 중요한 특징은 모든 팀 구성원이 작업을 완료하는 방법과시기에 미치는 영향입니다..

논리적으로는 주어진 분야에 깊이 관여 된 누군가가해야 할 일과 소요되는 시간을 더 정확하게 추정 할 수 있다는 것입니다. 이를 통해 프로젝트의 가장 중요한 마감일과 이정표를 더 잘 이해할 수 있습니다..

명확한 커뮤니케이션

팀원들과 확실한 소통을하는 것이 절대적으로 필요합니다. 이를 위해서는 높은 수준의 자신감과 편안함이 필요합니다..

모든 팀 구성원이 그룹 앞에서 생각하는 것을 말할 수있는 충분한 자신감을 가지고있는 것은 아닙니다. 그러나 상향식 의사 소통의 성공을 보장하려면 참여한 모든 사람들이 프로젝트 계획에 기여할 수 있어야합니다..

잠재력을 극대화 할 수있는 능력

각 직원은 자신의 능력에 대한 자기 의견을 알려줌으로써 매니저를 도울 수 있습니다..

이를 통해 관리자는 자신이 완전히 알지 못했을 수도있는 리소스를 활용할 수 있으므로 팀의 생산성을 극대화 할 수 있습니다..

상향 통신 시스템

이를 통해 조직의 기본 직원은 업무 생활에 영향을 미치는 의사 결정에 목소리를 낼 수 있습니다. 구성은 다음과 같습니다.

- 조직의 적절한 수준에 직접 커뮤니케이션을 연결하는 피드백 시스템을 구축하고 모니터링하십시오. 따라서 모든 사람이들을 수 있습니다. 그런 다음 해당 통신에 대한 응답을시기 적절하게 용이하게하십시오..

- 의사 전달 채널은 직원 설문 조사, 제안 상자, 근로자와의 협의회, 관리자와의 개인 또는 소그룹 모임, 개방형 및 양방향 의사 소통을 지원하는 조직 문화가 될 수 있습니다.

- 직속 상사에게 제안과 의견을 전하는 작업 팀 구성원을 준비하십시오. 또한 열린 커뮤니케이션 문화를 육성하기 위해 경영진을 준비하십시오..

- 직원이 정보를 수신, 해석 및 실행하는 방법을 측정하는 시스템을 개발합니다. 또한이 더 나은 커뮤니케이션이 조직이 특정 목표를 달성하는 데 어떻게 도움이되었는지 측정하십시오..

- 의견의 결과로 채널 및 콘텐츠의 커뮤니케이션을 향상시키는 새로운 방법을 식별합니다..

장점

- 이 도구를 사용하면 훨씬 더 광범위한 지식으로 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 팀의 각 구성원이 관여 할 때, 그는 자신의 지식과 완료되어야하는 업무에 대한 자신의 독특한 경험에 기여합니다..

- 조직의 모든 수준이 프로세스의 일부가되어 모든 사람이 목표의 중요한 부분을 느낄 수 있습니다..

- 높은 동기 부여와 생산성 향상에 도움이됩니다. 직원들은 더 열심히 일하고 최선을 다하는 방식으로 목표와 목표를 달성하기 위해 더 열심히 노력합니다..

- 직원의 모든 재능을 사용할 수 있습니다. 낮은 수준의 직원은 일반적인 문제를 해결하는 방법에 대한 고유 한 관점을 가질 수 있습니다..

단점

- 모든 직원이 의사 결정에 참여할 수 있도록 허용하는 것이 어려울 수 있습니다. 이 과정에 참여하는 것은 직원을 방해 할 수 있으며 증명되지 않은 아이디어를 너무 많이 제안 할 수 있습니다..

- 정보가 너무 많으면 관리자는 목표 달성을위한 효과적인 계획을 찾는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 이것은 계획을 선택하고 그 계획을 계속할 수 없거나 프로세스와 목표를 끊임없이 변경시킬 수 없습니다..

- 더 많은 이해 관계자가 참여해야하므로 프로젝트를 계획하는 데 더 많은 시간이 소요됩니다..

- 경쟁이 치열한 환경에서 직원들은 자신의 자존심을 큰 목표에서 완전히 분리하지 못할 수 있습니다. 이로 인해 직원과 팀이 크게 분열 될 수 있습니다. 마찬가지로, 생산성에 부정적인 영향을 미칠 수있는 갈등 가능성.

예제들

점점 더 많은 회사들이 일상 업무에서 오름차순 커뮤니케이션 방식을 사용합니다. New York Times, Ernst & Young 및 IBM과 같은 회사는 계층 구조 전반에 걸쳐 이러한 의사 소통 방식의 요소를 구현하고 있습니다.

각 회사는 의사 결정 프로세스의 모든 단계에서 직원을 포함시키는 고유 한 방법을 제공합니다.

컨테이너 저장소 회사

10 년 동안 운영 한 후 컨테이너 스토어 회사는 휴스턴에 새 매장을 개설했습니다..

영업은 기대치를 초과하여 새로운 직원의 의사 결정을 유지하기 위해 회사의 가치를보다 명확하게 의사 소통 할 필요성을 즉시 발생 시켰습니다. 또한이 값은 완전히 정의되지 않았습니다..

그 다음 회사의 사장 인 킵 틴델 (Kip Tindell)은 휴스턴 매장의 모든 직원을 모집했습니다. 상점 매니저의 집에서 만났을 때, Tindell은 솔직한 대화를 시작했습니다. 그는 고등학교 때부터 선택한 자신의 주요 원칙과 가치에 관한 아이디어를 공유했습니다..

이러한 아이디어는 긍정적 인 방법으로 받아 들여졌고, 마침내 회사가 "기본 원칙"이라고 부르는 사람들의 의견에 따라 개선되었습니다. 이러한 가치는 컨테이너 스토어의 성공에 필수적인 요소입니다..

Tindell이 방금 자신의 원칙을 지키고 매장 벽에 붙이면, 접착제 저장소 문화가 성공의 핵심에 너무 강하지는 않을 것이라고 예상 할 수 있습니다..

직원들을 개방적이고 정직한 대화에 참여시킴으로써 핵심 가치에 부합하는 행동을 취할 수있는 기회를 갖게되었습니다.

참고 문헌

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