공격적인 통신 기능 및 예

그 공격적인 의사 소통 개인적 이익을 얻기 위해 일반적으로 언어 조작 및 사용과 관련된 의사 소통 방법을 정의합니다..

사실 그것은 폭력의 표현의 한 형태로, 언어 적 언어와 사람의 말로 표현 된 언어 모두를 통해 나타납니다.

이러한 유형의 통신을 채택하면 대개 단방향 정보 교환이 생성됩니다. 즉, 적극적으로 의사 소통하는 피험자는 자신의 표현에주의를 기울이기 만하며 대담 자에 의해 제공된 피드백은 부적합합니다..

의사 소통 과정의 다른 참여자가 공격적인 의사 소통을 사용할 때 정보 교환은 비난과 사전 설정된 아이디어를 기반으로하는 경향이 있습니다.

따라서 적극적인 의사 소통은 일반적으로 의사 소통 과정에서 양방향 교환이 없기 때문에 의사 소통 과정에서 제기되는 목표를 달성하지 못합니다. 이와 반대로, 이러한 유형의 의사 소통은 대개 다른 사람보다 권위, 요구 또는 우월을 전달하는 데 사용됩니다.

공격적인 의사 소통이란 무엇입니까??

공격적인 커뮤니케이션은 세 가지 주요 커뮤니케이션 유형 중 하나 인 수동적 커뮤니케이션, 단언 적 커뮤니케이션 및 공격적인 커뮤니케이션을 포함합니다..

이러한 의사 소통 양식에서는 사람들 간의 상호 교환의 단 향성이 특히 두드러집니다. 따라서 공격적인 의사 소통의 목적은 참가자들간에 유익한 피드백을 얻는 데 있지 않습니다..

사실, 적극적인 의사 전달은 교환에 반대하는 목표를 추구합니다. 이 의사 소통 양식은 표현에 대해 어떤 종류의 응답이나 반대도받지 않고 잘 구분 된 메시지를받는 사람에게 보내는 데 사용됩니다.

적극적인 의사 소통이 사용될 때, 대화 상대의 생각과 생각 또는 태도는 모두 부적합하다. 발신자는 가능한 한 가장 큰 강도와 강도로 메시지를 투사하려고하는 메시지에만 집중합니다..

원칙

적극적인 의사 소통에 관해 이야기하기 위해서는 일련의 기본 원칙이 충족되어야합니다. 이런 방식으로, 이러한 유형의 의사 소통은 나쁜 말, 높은 억양 또는 비명 소리 또는 다른 힘의 징후의 사용에 국한되지 않습니다.

실제로 종종 공격적으로 자주 목격 되더라도 공격적이거나 강렬한 단어는 나타나지 않고 종종 공격적인 커뮤니케이션이 전개 될 수 있습니다..

이러한 의미에서 적극적인 의사 소통이 가정하는 세 가지 기본 원칙은 청취의 부재, 공감의 부재 및 개인 목표의 존재.

1- 듣지 마라.

공격적인 의사 소통은 주로 의사 소통 과정에서 듣지 않는 것이 특징입니다. 이것은 이러한 유형의 의사 소통에 관여하는 개인이 자신의 대화 상대자의 말을 듣지 않는다는 것을 의미합니다..

적극적인 대화를 듣지 못하는 것은 적극적인 청취의 부족을 의미 할뿐만 아니라 연사의 연설에 대한주의와 이해가 완전히 결여 된 것을 의미합니다.

이런 방식으로, 방송사는 일반적으로 강하고 강렬한 메시지를 전송하고 프로젝트하기 위해 제한되며 다른 참가자가 제시 한 요소를 완전히 거부합니다.

이 사실은 공격적인 커뮤니케이터의 담론이 다른 사람이 발행 한 정보를 어느 순간에도 고려하지 않았기 때문에 의사 소통은 참여자 중 한 사람의 의도와 아이디어에 전적으로 기반을두고 있습니다..

2 - 개인 목표

적극적인 의사 소통이 기능적 요소를 청취하는 것을 포함하지 않는다는 사실은 헛된 것이 아닙니다. 사실, 청취의 부재는 교환기를 통해 의사 전달자가 추구하는 목표에 응답합니다.

공격적인 의사 소통에서는 개인 목표 만 관찰되므로 의사 소통자가 원하는 메시지를 전송하는 것 외에 다른 목적은 없습니다.

이것은 통신이 단방향이고 참가자의 개입이 존재하지 않는다는 것을 야기합니다.

나머지 의사 소통 프로세스와 달리 공격적인 의사 소통은 대화 상대와 합의하거나 정보를 공유하려고하지 않습니다. 유일한 목적은 다른 사람의 복제본에 의해 수정되지 않은 개인 메시지의 전송에 있습니다..

3- 공감의 결핍

마지막으로, 적극적인 의사 소통은 커뮤니 케이 션의 부분에 공감의 총 부재를 암시합니다.

대담한 사람의 말을 듣지 않는 이상,이 유형의 의사 소통을 사용하는 사람은 또한 자신의 메시지를 일으킬 수있는 효과에 대해 관심이나 염려를하지 않습니다..

사실, 유일한 목적은 개인의 욕구를 충족시키는 것인데, 따라서 대담한 사람에게서 기인 할 수있는 감정, 감각 또는 생각은 중요한 요소가 아닙니다.

공격적인 커뮤니케이션의이 마지막 원칙은 거래소를 차갑고 긴장하게 만듭니다. 의사 소통 과정에서 멀리 떨어져 있고 마주하는 참가자들 사이에는 아무런 연관이 없습니다..

특징

적극적인 의사 소통은 의사 소통 과정의 모든 구성 요소를 통해 나타나므로 구두 및 para-verbal 요소, parularuistic, attitude 및 intonation을 모두 포함합니다..

적극적인 의사 소통을 구성하는 요소는 항상 같을 필요는 없다는 점을 명심하십시오. 마찬가지로, 그들은 항상 같은 강도로 표현되는 것은 아닙니다..

이런 방식으로, 낮은 억양과 평온한 대화를하는 대화는 식별 된 다른 요소에 따라 적극적인 의사 소통 과정을 낳을 수 있습니다.

따라서 공격적인 커뮤니케이션의 특성을 결정하는 여섯 가지 요소는 이러한 유형의 의사 소통 프로세스를 식별 할 수있게합니다. 그러나 각 요소를 준수하는 교환기 만 공격적인 통신으로 식별하는 오류에 빠지지 않습니다.

1- 일반적인 행동

일반적인 행동은 의사 소통 과정을 수행하는 동안 사람의 행동을 보여주는 글로벌 측면을 나타냅니다. 따라서 행동의 특정 요소를 결정하지는 않지만 행동의 일반적인 구성 요소를 확립합니다.

이러한 의미에서 공격적 커뮤니케이터의 일반적인 행동은 자신의 행동을 통해 우위를 입증하는 것이 특징입니다. 커뮤니케이터는 대담한 자세를 채택하여 대담한 사람이 자신의 우월성에 굴복하고 순종적이고 복종하는 역할을 채택한다..

반면에 성명서의 일반적인 행동은 공격적이고 강압적 인 성격을 띤다는 것이 특징이다. 수행 된 행동은 중립적이지 않으며 공포감을 유발하고 타인에게 복종하기위한 의사 소통의 긴장감을 증가시키는 것을 목표로합니다..

2 태도

공격적 커뮤니케이터의 일반적인 행동은 까다 롭고 폭력적인 태도를 전달하는 것을 목표로합니다. 의사 소통 과정의 주 목적은 도전적인 입장을 전하는 것이기 때문에 이러한 태도는 의사 소통의 기초를 구성합니다..

폭력적인 태도는 그 사람이 가진 모든 표현 메커니즘을 통해 전달되므로 단어 사용에 국한되지 않습니다..

실제로 공격적 의사 소통에 대한 까다로운 태도는 억양, 움직임 및 시각적 접촉을 통해 표현됩니다. 구두 내용이 직접적인 대결을 피하기 위해 올바른 것으로 제한 될 수는 있지만.

이런 이유로, 의사 소통을 공격적으로 결정할 때 의사 소통자가 어떤 태도를 취하고 그의 행동에 어떤 색조를 사용하는지 검토하는 것이 매우 중요합니다.

3- 구두 구성 요소

구두 구성 요소는 의사 소통 과정에서 사용되는 언어 내용을 나타냅니다. 사용 된 motes 이상으로 적극적인 의사 소통은 명령의 막대한 사용이 특징입니다.

마찬가지로 여러 사람들의 행동에 대해 여러 가지 비판이 종종 제기되며 위협적인 표현이 종종 사용됩니다. 이러한 요소들은 대화 상대의 자유로운 표현을 방해하고 의사 소통 과정에서 개인적인 목적을 달성하는 것을 목표로합니다.

일반적으로 공격적인 의사 소통에서는 "보", "너" "좋을 것" "잘해야 할 것 같은 ..."과 같은 표현이 사용됩니다. 그러나 때로는 중립적 인 단어를 사용하여 개인적인 측면과 개인적인 필요를 나타낼 수 있습니다.

다른 한편, 공격적인 의사 소통은 한 번에 여러 가지 질문으로 특징 지어집니다. 이런 방식으로, 발신자는 대담한 정보를 전송하여 대화 상대가 그렇게 할 수 없다는 목표를 가지고 응답하게됩니다..

마지막으로 적극적인 의사 전달자에게 질문 할 때 대개 다른 질문이나 질문과 관련이없는 대답으로 응답합니다..

4- 음조

공격적인 의사 소통의 억양은 대개 높은 것으로 특징 지어집니다. 방송사는 보통 강력하고 차갑고 권위있는 음성을 사용합니다. 마찬가지로, 연설 중에 외침이나 증가 된 억양 사용은 일반적으로 습관적입니다..

억양의 목적은 그것이 다른 사람들보다 강하고 높다는 것입니다. 이런 식으로, 사용되는 음색의 강도는 다른 사람들이 사용하는 억양에 크게 의존 할 수 있습니다.

공격적인 의사 소통에서 보낸 사람은 타인의 담화가 내용물을 통해서도 소리 강도를 통해서도 두드러지게 나타나지 않는다고 생각하지 않습니다..

5- 패러 틱틱 구성 요소

Paralinguistic 구성 요소는 공격적 통신의 주요 특성 중 하나를 정의합니다..

공격적인 의사 소통에서는 일반적으로 발신자가 너무 많은 시간을 보내서 대화를 독점하는 것이 일반적입니다..

이 요소의 목적은 바닥을 차지할 기회가 거의없는 대담한 사람의 개입을 어렵게 만드는 것입니다. 이런 식으로 공격적인 커뮤니케이터는 수신자의 참여를 피합니다. 왜냐하면 그가 원하는 것은 메시지를 방송하기 위해서입니다..

다른 한편, 공격적인 커뮤니케이터는 일반적으로 이전의 것들과 동일한 이유로 휴식을 취하지 않거나 커뮤니케이션 프로세스 전반에 걸쳐 침묵하지 않습니다..

마찬가지로 강조하고 고양 된 음성을 사용하는 것이 일반적이어서 대담자가 대면 할 때 방해를 일으킬 수 있습니다..

마지막으로 적극적인 의사 소통의 언어 적 유창성은 대개 적절하지만 종종 지나치게 빠르기 때문에 충분히 명확하고 이해하기 어려울 정도로 명확하지 않습니다..

6- 파라 - 구두 구성 요소

마지막으로, 구두 구성 요소는 또한 공격적인 의사 소통의 개발에 중요한 역할을합니다.

이 경우, 일반적으로 말의 표현과 몸 자세 및 상지에서 수행되는 움직임을 강조하십시오.

얼굴 표정에 관한 한, 이것은 일반적으로 긴장감이 있습니다. 찡그림은 보통 모여서 나타나고 웃음과 근접성의 표현을 피하는 데 사용됩니다..

공격적인 의사 소통의 시각은 수신자의 눈에 직접적이며, 일반적으로 고정되고 관통되어있어 도전적이고 뛰어난 태도를 보여줍니다. 때때로 눈에 띄는 정도는 대담한 행동으로 인해 대담한 사람이보기를 전환하도록 만듭니다..

공격적인 의사 소통의 본문 자세는 협박입니다. 보통 그것은 친밀한 거리를 존중하지 않으며 대담 자와의 방향은 대개 직면하게됩니다.

마지막으로 공격적인 의사 소통은 종종 가장 강렬하고 풍성한 몸짓과 움직임을 동반합니다. 이것들은 흔히 위협적인 것으로 인식되어 공격적 커뮤니케이터의 태도 표현에 중요한 역할을합니다.

예제들

적극적인 의사 소통은 여러 상황에서 발생할 수 있습니다. 마찬가지로, 성격이 다른 여러 개인이 수행 할 수 있습니다.

이런 식으로 공격적인 의사 소통 유형은 하나도 없습니다. 이것은 상황에 따라 다른 요소를 제시 할뿐만 아니라 각각의 경우에 다른 형태를 취할 수 있습니다.

공격적인 의사 소통의 특성을 폭로하고 다른 의사 소통 방식과 차별화하기 위해 다음과 같은 상황에서 의사 소통 할 수있는 세 가지 사례를 제시합니다.

"한 사람이 물건을 사러 간다. 판매자가 그에게 잘못한 돈을 돌려주고 돈을 돌려 주어야한다는 것을 깨닫는다.".

- 답변 1 (독단적 인 의사 소통) : "당신은 내게 적은 변화를주었습니다. 나는 20 유로 법안을 당신에게 지불했고 당신은 10 점의 변화를주었습니다. 우리 모두가 실수 할 수 있다고 걱정하지 마십시오.".

- 답변 2 (수동적 인 의사 소통) "죄송 합니다만, 제게 20 달러짜리 지폐를 지불했는지, 아니면 10 센트인지 확실하지 않지만, 제게 변함을 덜 주셨습니다.".

- 답변 3 (적극적인 의사 소통) : "이봐, 너 틀 렸어. 나는 20 센트의 계산서로 당신에게 돈을 지불했고 당신은 저에게 변화를 나쁘게주었습니다. ".

참고 문헌

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