독단적 의사 소통 15 효과적인 기술 (예제 포함)

그 독단적 인 의사 소통 다른 사람들을 존중하고 다른 사람들이 말로 표현하고 비언어적이며 태도를 존중하도록하는 능력입니다..

명확한 정의는 "다른 사람의 권리를 존중하면서 자신의 의견, 취향, 욕구를 표현하거나 자신의 권리를 주장하는 것"입니다..

당신이 육체적, 정신적 건강에 긍정적 인 영향을 미칠 것이므로 적극적인 의사 소통을 개발하는 것이 중요합니다. 이점의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• 스트레스를 줄이게됩니다..
• 사회적 및 개인적 기술을 향상시킵니다..
• 충동을 제어하거나 더 분노를 터뜨릴 것입니다..
• 자부심을 향상 시키십시오..
• 너는 너의 감정을 더 잘 이해한다..
• 너 자신을 존중하고 다른 사람들의 존경심을 얻는다..
• 윈 - 윈 상황을 만듭니다..
• 의사 결정 능력 향상.
• 너는 개인적이고 일 만족을 얻는다..

자기 주장은 상호 존중에 바탕을두기 때문에 주변 사람들과 관련된 효과적인 커뮤니케이션 스타일입니다..

독단적 인 사람이라면 자신의 이익을 방어하고 자신의 감정과 생각을 표현할 수 있기 때문에 자신에 대한 존경심을 표시 할 수 있습니다.

다른 한편, 그것은 또한 당신이 다른 사람들의 권리를 알고 있고 당신이 갈등을 해결하고자한다는 것을 보여줍니다.

중요한 것은 당신이 말한 것뿐만 아니라 당신이 말하는 방식입니다. 독단적 인 의사 소통을 통해 메시지를 명확하고 정중 한 방식으로 보낼 수 있습니다..

지나치게 수동적으로 또는 너무 적극적으로 의사 소통하는 경우 메시지가 손실되거나 단순히 다른 사람이 고려하지 않을 수 있습니다..

그러므로 자신을 존중하고 자신의 목표를 달성하고 자신에 대해 기분 좋게 느끼는 커뮤니케이션 기술을 익히십시오..

단호한 사람은 어떻게 지내??

당신이 단정적이라면 다음과 같은 특징을 갖습니다 :

• 당신은 당신의 생각, 소원 및 감정을 자유롭게 표현할 수 있습니다..
• 사람들과 즐거운 관계를 시작하고 유지할 수 있습니다..
• 너는 너의 권리를 안다..
• 당신은 당신의 충동과 분노를 제어 할 수 있습니다. 그것은 당신이 감정을 억 누르는 것을 의미하지는 않지만 감정을 적절하게 통제하고 표현할 수 있습니다..
• 다른 사람들과 계약을 할 수 있습니다..
• 당신의 요구와 다른 사람들의 요구를 고려하십시오..

커뮤니케이션 스타일

그 커뮤니케이션 스타일 그들은 다음과 같이 분류 될 수 있습니다 :

공격적인 커뮤니케이션

다른 사람의 권리를 존중하지 않고 구두 및 비언어적으로 폭력적인 언어가 사용되는 스타일입니다.

이 스타일의 특징은 다음과 같습니다 : 외모에 도전하는 것, 파괴적인 비판, 너무 큰 소리의 목소리, 폭력적인 몸짓, 너무 많이 손을 들고 손가락을 가리키면 ...

수동적 커뮤니케이션

그것은 자신의 권리가 존중되지 않고 다른 사람들을 기쁘게하는 스타일입니다. 그 특징은 : 아래로 내려다보고, 개인적인 의견을 말하지 말고, 자신의 의지에 반하여 무언가를하십시오. 항상 그렇다고 말합니다. 스트레스, 분노, 희생 또는 복수에 대한 열망으로 이어질 수 있습니다..

독단적 인 의사 소통

그것은 우리가 다른 사람의 권리를 존중하고 동시에 우리 자신의 권리를 인식하는 스타일입니다.

독단적 인 의사 소통 학습

1 - 자신의 스타일 평가

변경하기 전에 어떤 커뮤니케이션 스타일을 가지고 있는지 이해하는 것이 중요합니다..

당신은 당신의 권리를 지키고 있습니까? 시간이 없어도 '예'라고하니? 다른 사람들을 빨리 비난합니까??

공격적인 스타일을 가지고 있다면 더 이야기하고 듣기 좋게 만들어야한다는 것을 알게 될 것입니다. 그것이 수동적 인 경우에 당신은 당신의 의견을 재확인하고 전달해야 할 것입니다.

"나를 가진 2 - 사용 구문"

"나"라는 문구를 사용하여 의견, 희망 및 권리를 재확인하십시오..

또한, 당신은 당신이 비난하는 것처럼 당신이 생각하지 않는 것을 다른 사람들에게 알릴 것입니다 : "나는 틀리다"대신 "나는 동의하지 않습니다".

3 - 듣기 배우기

좋은 대화자가된다는 것은 잘 듣는 방법을 아는 것과 좋은 청취자가된다는 것은 사람의 메시지에 대한 열린 태도를 유지하는 것을 포함합니다..

반응, 방어, 설명 또는 방해를 피하기 위해 눈 접촉을 유지하고 관심을 가지고 듣고 자신의 감정과 생각을 통제하십시오..

그렇다고해서 다른 사람의 말에 동의하는 것이 아니라 다른 사람의 말을 알아야한다는 의미입니다..

예 : 누군가와 이야기하고있을 때 대답하기 전에 문장을 끝낼 때까지 기다리십시오..

4 - 계약서를 찾는다.

협상과 관련된 기술입니다. 그것은 오직 승리하거나 잃는 극단적 인 입장을 피하면서 윈 - 윈 합의에 도달하는 것입니다..

예를 들면 : 부엌을 청소할 때 파트너와 계약을 맺고 욕실을 청소하십시오..

5 - 당신의 필요를 확인하고 그들을 만족 시키십시오.

• 누군가가 당신이 필요로하는 것을 인식하지 못하게하십시오, 당신은 영원히 기다릴 수 있습니다..
• 자신의 필요를 충족시켜야하는 모든 잠재력을 십분 활용하십시오..
• 다른 사람들의 희생없이 당신의 요구를 충족시킬 방법을 찾는다..

6 - 단호하게 대항하십시오. 말하지 말라.

누군가가 원하지 않는 일을한다고 주장하면 (예를 들어 영업 사원과 같이 자주 발생 함), 변명이나 설명을하면서 죄책감없이 "아니오"를 직접 줄 수 있습니다.

예 : 아니요. 제품 / 서비스가 필요하지 않습니다. 시간 내 주셔서 감사합니다. 안녕히.

7 - 비 언어 언어 사용

의사 소통은 구두 일뿐입니다. 실제로 커뮤니케이션의 80 % 이상이 비언어적이라는 동의가 있습니다..

눈을 마주 치지 않고 (쳐다 보지 않고), 똑바로 세우고, 손을 잡고 명확하게 말하십시오..

이 기사에서는 비언어적 언어의 다른 표시를 찾을 수 있습니다..

8- 통제 감정

자신의 감정을 적극적으로 표현하는 것이 긍정적이지만, 특정 상황에서는 분노와 같은 감정을 조절하는 것이 편리합니다.

예를 들어, 매우 화가 나면 파트너와상의하거나 회의에 참석하는 것이 편리하지 않습니다. 이 경우에 당신은 당신이 후회하는 것을 말할 수 있습니다..

자신의 감정을 통제하고 정숙하게 행동하여 감정을 제어하지 않고 효과적으로 의사 소통을하십시오..

9- 긁힌 디스크

그것은 다른 사람으로부터의 요청이나 당신을 조작하려고 할 때 "no"나 no + phrase를 반복해서 반복하는 것에 관한 것입니다. 침착하게 그것을 시도하고 동일한 단어를 사용하지 마십시오.. 

예 : 내가 말했듯이, 나는 당신의 제품 / 서비스가 필요하지 않습니다. 고마워, 작별 인사.

10면 비판

그것은 건설적인 비판에 근거한다. 당신은 비판 (어떻게, 무엇, 누가)과 정보에 대해 자세히 물어 봄으로써 그것을 할 수 있습니다..

이런 식으로, 당신은 대화 상대가 무엇을 전달하기를 원하는지 잘 알 수 있습니다. 진실하거나 진실하고, 상대방을 존중하고, 감사 할 수있는 경우 비판에 따라 부분적으로 자신을 드러내는 것이 편리합니다..

다른 한편으로, 충분한 정보가없는 사람 이외의 기준을 가진 사람이 시작한 비판은 동일하지 않습니다.

예 : 의견을 보내 주셔서 감사합니다. 그런면에서 개선을 위해 계속 노력하겠습니다..

11- 감정을 받아들이십시오.

단호한 의사 소통의 장애물 중 하나는 분노와 같은 감정을 갖는 것이 나쁜 것임을 믿는 것입니다..

그러나 분노는 정상적인 감정이고 당신은 그것을 느끼는 것이 나쁘지 않습니다.. 

물론, 한 가지는 그것을 느끼는 것이고 다른 하나는 개인의 공격, 모욕 또는 복수로 그것을 부정적으로 표현하는 것입니다..

독단적 인 사람은 자신의 감정을 수용하고 통제하며 자신과 다른 사람을 존중합니다.

12- 명확하게 확인하거나 묻는다.

공격적이거나 수동적 인 사람들은 돌면서 그들을 귀찮게 여기는 경향이 있습니다. 그들은 또한 돌아 다니면서 요청을합니다..

동시에, 그들은 개인 공격을 포함하여 공격하거나 질문을하기위한 확인이나 요청을 사용할 수 있습니다.

예를 들면 : "친구와 10 시간을 보낸 후에 나를 데리러 줄래?"아니면 "너 자신을 돌보는 것에 너무 신경을 써서 더 많은 시간을 함께 보낼 수 있을까?".

귀찮은 것이 당신을 귀찮게하거나, 적극적으로 말하며, 은밀하거나 냉소적 인 개인적 공격을 피하십시오..

13 - 다른 사람에게 행동 변화를 요구하십시오.

이 경우 일련의 문제가 발생할 수 있습니다 : a) 다른 하나를 고발하여 갈등을 악화시킬 수 있습니다. b) 상대방이 항상 우리가 원하는 것을 보여주는 것, c) 악의적으로 행동한다고 ​​믿는 것, d) 부정적인 결과.

올바르게 수행하려면 다음을 수행해야합니다. 문제를 생각하고, 변경하려는 동작을 설명하고, 동작 변경의 결과를 명시하고, 문제에 대한 느낌을 표현하고, 간결하고 명확한 방식으로 동작 변경을 요구합니다..

예 : 아나, 담배 연기는 성가시다. 그것은 나에게 영향을 미치고 나는 호흡하지 않는다. 밖에서 담배를 피울 수 있어요.?

14- 자기 계시

다른 사람들이 너에게 마음을 열고 확신을 갖기 시작하는 것..

그것은 당신이 그녀에 대해 좋아하는 것을 다른 사람에게 말하는 것을 기반으로합니다 : "나는 당신이 입는 방식이 좋아", "승인 된 시험에 축하합니다". 멋진 얼굴 제스처와 미소를 유지하십시오..

15 포그 뱅크

상대방이 공격적으로 말하거나 공격적인 발언을 할 때 직접 충돌하는 것을 피하기 위해 사용됩니다. 공격적인 행동을 멈추기 위해 예기치 못한 대답을 말합니다..

예 : 당신은 아직 독신이 될 수 있습니까? 지금 남자 친구를 찾아야 해. 답변 : 당신 말이 맞아요, 너무 많은 구혼자가 있었고 결정하기가 어려웠습니다..

다음은 이러한 기술로 비디오 요약을 남깁니다.

결론

적극적이고 수동적 인 의사 소통 사이의 균형에 도달해야한다는 단언.

그것은 자기 가치의 감각을 가지고, 당신이 원하고 필요로하는 것을받을 자격이 있다는 것을 인정하고 의사 소통 할 수 있다는 것을 의미합니다. 또한 어려운 상황에서 자신을 방어한다는 의미입니다..

언젠가는 일어나지 않지만 실천이 필요하기는하지만 배울 수 있습니다. 내가 보여준 기술들은 당신이 그것을하는 것을 도울 것입니다..

단호한 의사 소통 능력을 향상 시키면 전반적인 삶의 질이 향상됩니다..

그리고 당신은 어떤 의사 소통 방식을 가지고 있습니까??

이 비디오에서는 각 스타일의 예를 볼 수 있습니다..

원본 이미지.