Philip Crosby 약력 및 주요 공헌

필립 크로스비 는 미국 사업가로, 품질 관리와 행정에 관한 이론과 관행에 대한 그의 공헌에서 개척자입니다. 그는 상업 및 산업 분야와 관련된 저작의 저자였습니다..

프로젝트가 참여한 프로젝트 및 회사에서는 품질 조건을 개선하기위한 기본 요소로 간주되었습니다..

이 미국인은 비즈니스 및 행정 세계에 대한 그의 주요 공헌 중 하나로 여겨지는 제로 결함 철학의 개념 및 구현으로 인정됩니다.

같은 방식으로 생산 조직에 적용되는 더 낮은 수준의 품질을 얻을 수있는 또 다른 일련의 지침과 교훈을 개발했습니다.

그의 경영 및 품질 관리에 관한 이론 및 실용 지식의 수준이 높기 때문에이 분야를 다루고 중요한 유산을 남긴 훌륭한 인물들 사이에 자리를 잡았습니다.

오늘날 그의 작업은 그가 설립 한 회사 인 Capability Group의 필립 크로스비 어소시에이츠 (Philip Crosby Associates)를 통해 계속됩니다..

약력

Philip Bayard Crosby는 1926 년 버지니아 주에서 태어 났으며 75 세의 나이 인 2011 년 노스 캐롤라이나에서 사망했습니다..

미국에서 그는 자신의 인생을 보냈고 대다수의 미국 기업에서 경력을 쌓았습니다..

그의 젊은 시절에 그는 미국 해군에서 2 차 세계 대전과 한국 전쟁에 참전했습니다. 두 갈등 사이의 수년 동안 그는 오하이오 대학에서 의학 학위를 받았다..

50 세부터 품질 관리 분야에 종사하기 시작한 그는 의료 분야의 기관 및 조직에서 근무하면서 조직에 존재하는 관리 매개 변수를 갱신하고 혁신하기 위해 헌신했습니다..

60 년대에 들어서면서 Philip Crosby는 Martin-Marietta라는 회사에 도착하여 양질의 엔지니어로 일했습니다..

Crosby가 결함이없는 철학을 개발 한 것은이 조직에있었습니다. 종업원으로서의 경력의 마지막 단계는 ITT 회사의 직책에서 수행됩니다. ITT 회사에서는 70 년대 후반까지 거의 15 년간 기업 부사장 직을 역임했습니다..

이러한 단계를 거친 후에 Crosby는 품질 관리에 관한 기술을 쏟아 부은 효과적인 결과 덕분에 이미 국내외에서 명성을 얻었다..

1980 년대 그는 자신의 회사 인 Philip Crosby Associates를 찾아 개인 컨설턴트로 일하게되었습니다..

이 지역의 다른 저자 및 기업가들과 마찬가지로 Crosby는 품질 및 비즈니스 및 산업 분야에서 제품의 품질 수준을 달성하는 방법에 대한 자신의 원칙을 말하고 생성했습니다..

Crosby의 경우 제품의 품질은 생산 및 마케팅 프로세스에서 최종 장비로서의 후자의 가치를 고려하여 소비자의 실제 요구를 충족시킬 수있는 능력에 따라 정의됩니다.

조직 및 생산 수준의 관리와 올바른 관리로 인해 발생할 수있는 오류 수를 최소화하거나 심지어 근절 할 수 있습니다..

마지막으로, Crosby는 소비자의 불만 정도에 따라 품질 수준이 측정됨을 강조합니다.

Crosby가 개발 한 결함이 없다는 제안은 자신의 단어에서 시작하는 격언에 의해 합성 될 수 있습니다.

Crosby의 경우, 우수한 품질 수준의 성공 및 유지 관리는 효율성을 보장하기위한 수단으로 소비자 만족도를 사용하는 것부터 시작부터 바로 작업에 있습니다..

Crosby는 "품질에는 비용이 들지 않습니다. 그것은 선물이 아니지만 무료입니다. 비용이 들게되는 것은 품질이없는 것입니다. 처음으로 일을 올바르게하지 않으면 발생하는 모든 행동입니다. ".

크로스비 (Crosby)는 결함이 없다는 철학을 예방의 척도로 종합하는데, 그 주요 경로는 발생할 수있는 우연이나 실패에 대한 해결책이 될 수있는 "처음부터 올바르게"하는 것이다..

Crosby의 철학은 회사의 여러 부서에서 적용 할 수있는 기술적 프로세스에 초점을 맞추지 않고 모든 수준의 조직적 체계화를 통해 효율성과 품질을 보장합니다..

품질 관리에서 Crosby는 자신이 절대적으로 호출하는 4 가지 주요 격언을 처리합니다. 이는 효과적인 것으로 간주되는 모든 생산 프로세스에 있습니다..

첫 번째는 결함이 없다는 원칙에서 비롯됩니다. 이는 모든 수준에서 품질 향상을 달성하는 데 필요한 요구 사항과 자원을 제공한다는 것을 의미합니다..

두 번째는 예방이 품질 보증인임을 결정합니다. 생산적인 프로세스가 발생하는 오류를 해결하기 위해 노력해서는 안되지만, 스스로를 나타낼 필요조차 없도록 보장해야합니다..

오류의 감지 및 해결은 조직 차원에서주의를 분산시키고 품질을 위반하는 회사에 더 많은 비용을 발생시킵니다..

Crosby의 철학은 조직의 효율성과 최종 품질 수준을 측정하고 보장하는 유일한 표준으로 자리 잡고 있습니다.

Crosby는 결함이없는 철학에 기반한 시스템이 다양한 내부 레벨의 성능을 개별적으로 측정하는 데 필요한 요구 사항을 충족 시킨다는 것을 확인합니다..

품질은 잘못된 일을하는 비용으로 측정됩니다. 이것은 조직이 지속적인 개선을 추구하기 위해 고려해야 만하는 유일한 유효 측정으로 품질 비용을 사용하는 네 번째 Crosby 등급에 영향을줍니다.

Alvarado, B., & Rivas, G. (2006). 필립 크로스비. 카라카스 : 베네수엘라 중앙 대학교.
Crosby, P. (1985). 눈물이없는 품질.
필립 크로스비 어소시에이츠. (s.f.). 약력. Philip Crosby Associates 출신 : philipcrosby.com
Saxon, W. (August 22, 2001). 필립 크로스비 (Zip-Defects Concept)의 개발자, 75 세. 뉴욕 타임스.

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