Burnout 또는 Burned Syndrome 그것을 퇴치하기위한 7 단계

그 번 아웃 증후군 o 화상 증후군 ~이다. 정서적 인 고갈, 개인화 및 전문적으로 성취되지 않은 감정을 특징으로하는 서비스 분야를 중심으로 전문가가 겪은 일련의 증상. 

번 아웃 증후군은 근로자에게 극도의 피로감 정신 신체 장애를 일으킨다. 또한, 고통받는 사람들은 동료 및 가족에게 무감각하고 적대적이어서 다른 대인 관계 문제가 발생합니다..

마지막으로, 전문적으로 느끼지 못하면 근로자가 자신의 기능에 관심을 잃고 그들의 참여와 성과를 낮추게됩니다.

이 증후군의 발병 위험이 가장 큰 전문가는 일반 대중 앞에서 일하는 사람들입니다. 예를 들어, 승객의 항의에 끊임없이 기울여야하는 스튜어디스 또는 일부 고객의 무례함에 "견뎌야"하는 웨이터.

색인

• 1 소진 증후군의 원인
• 2 직장의 어떤 요인들이 화상을 입는가 나타납니다.?
  • 2.1 작업 환경
  • 2.2 역할 갈등, 개인간의 관계 및 경력 개발
  • 2.3 기술과의 충돌
• 3 소진에 도움이되는 개인적인 요인?
  • 3.1 사회 인구 학적 특징
  • 3.2 개성
  • 3.3 대처 전략
  • 3.4 사회적지지 부족.
• 연소 증후군이 어떻게 싸워 졌는가??
  • 4.1 적극적인 태클 문제
  • 4.2 직장 내외부의 사회적지지 창출
  • 4.3 스트레스를 가라.
  • 4.4 자유 시간으로 휴식을 취하십시오.
  • 4.5 자부심을 향상시킵니다.
  • 4.6 효과적으로 의사 소통
  • 4.7 작업 관리 시간 계획 및 우선 순위 지정
  • 4.8 작업 변경

소진 증후군의 원인

주요 원인은 고객의 서비스 부문; 그들의 문제가있는 신분증, 불만을 다루는 것, 감정을 조절하는 것, 이들 모두는 전문가가 경험하는 스트레스의 근원입니다.

그러므로 그 기원은 다른 개인적인 요인에 의해 촉진 되기는하지만 작업장이다. 자제력이 부족하고 정서적으로 덜 불안정한 성격이 나쁜 사람 일수록 더 열망 할 것입니다..

직장에서 어떤 요인이 화상을 입는가 나타납니다.?

작업 환경

소음, 열, 위생적인 ​​조건, 공간은 스트레스를 유발하고 직장에서의 긴장된 스트레스로 인해 화상을 입는 것을 돕는 상태입니다. 이미 게시물에 링크 된 다른 사람들은 야간 작업, 위험, 업무 과부하입니다.

역할 갈등, 개인간의 관계 및 경력 개발

역할 갈등은 직장에서 우리에게 기대되는 것에 대해 명확하지 않을 때 불려지며, 이는 연소를 일으키는 데 도움이됩니다..

반면에 동료 간의 결속 부족, 공식적인 관계 또는 공격적인 동료 및 상사는 회사 내에서 성장할 수있는 기회뿐만 아니라 도움이되는 요소입니다.

기술과의 충돌

근로자가 기술 사용에 대해 이전에 훈련을받지 않았거나 어떤 이유로 든 그가 배우기가 어렵다면 그는 좌절감, 스트레스 및 타는 증후군을 유발할 수 있습니다.

어떤 개인적인 요인이 화상 소생을 돕는 지?

사회 인구 학적 특성

젊은 사람들은 경험이 없으므로 취약합니다. 어린이가없는 한 명의 여성과 같습니다..

개성

경쟁이 치열하고 참을성이없고 자존심이 낮은 사람들은이 증후군을 일으킬 가능성이 더 큽니다..

대응 전략

시도하는 사람들 적극적으로 문제를 해결하십시오. 그들은 소진의 느낌이 적다. 이를 문제에 초점을 맞춘 대처 전략이라고합니다..

반대로 수동 전략을 사용하는 사람들 (직접적으로 문제에 직면하지는 않음)은 그것을 개발할 가능성이 더 큽니다.

사회적 지원 부족.

당신 중 일부는 결과 정신적 문제, 결근, 부정적인 태도, 성과 감소, 좌절 또는 악화 된 고객 서비스.

연소 증후군이 어떻게 싸워 졌는가??

적극적으로 문제 해결

문제는 성장하려고하는 경향이 있습니다. 비록 무시하려고해도, 여전히 존재하고 성장하는 경향이 있습니다. 그것을 극복하기 위해서는 그들을 직접 대면하고 해결할 필요가 있습니다. 간단히 말해, 문제를 해결할 수있는 한 가지 방법은 다음과 같습니다.

1 - 자신에게 질문하십시오 : 내 인생 / 일에 불편을 느끼게하는 문제는 무엇입니까??

2 - 그것을 해결하기위한 계획을 세운다. 예 : 1 단계 - 상사에게 전화를 걸어 컴퓨터의 속도가 느린다고 전하십시오. 2 - 더 나은 회사를 위해 회사를 변경하는 것이 왜 좋은지 설명하십시오 ...

직장 내외부의 사회적지지 창출

사회적 지원은이 증후군을 퇴치하는 것뿐만 아니라 스트레스를 잘 관리하고 건강한 자부심을 갖고 일반적으로 행복하게하는 데 중요합니다..

스트레스를 가라.

이완 기술이나 대처 전략을 포함하여 스트레스를 조절할 수있는 몇 가지 방법이 있습니다..

자유 시간으로 휴식을 취하십시오.

일하는 데 에너지를 충전하려면 쉬거나 여가 활동을하는 것이 중요합니다. 걷기, 운동하기, 헬스 클럽 가기, 요가 수업 ...

자부심을 향상시킵니다.

자부심은 시간과 노력이 필요하지만 개발할 수있는 개인적인 특성입니다. 그것을 개발하는 가장 좋은 방법 중 일부는 비판적인 목소리를 알고 스포츠를하거나 새로운 활동을 연습하거나 사회화하는 것입니다..

효과적인 의사 소통

당신이 다른 사람을 듣고 고요한하고 편안한 쇼 자신, 쇼, 존중과 콘크리트에 불평, 다른 사람과 계약의 포인트를 찾아, 첫 번째 사람 (나는 ... 느낌이) 말한다, 그들의 의견을 요청, 거절하기, 피 당신을 조작하고 양 당사자 모두에게 이익이되고 개인적으로 충돌을 중심에 두지 않는 해결책에 도달하십시오.

작업 관리 시간 계획 및 우선 순위 지정

스트레스를 피하고 좌절감을 느끼지 않으려면 생산적이어야합니다. 적절한 시간의 이익을 취하면 더 짧은 시간에 더 많은 일을 할 수 있고 직장에서 타는 느낌을 피할 수 있습니다..

직업 변화

당신이 당신의 일을 좋아하지 않거나 당신의 성격이 그것에 동의하지 않는다고 생각한다면, 당신은 다른 직업을 찾는 것을 고려할 수 있습니다. 이상없이 현재 직장을 떠나기 전에 다른 직장을 찾으십시오..

일은 우리 삶의 상당 부분을 차지하며 우리가 좋아하는 것을 찾기 위해 노력할 가치가 있습니다..

화상 소실에 직면하기 위해 당신은 무엇을하고 있습니까??