사무실에서 가장 일반적인 대인 관계
그 대인 관계 그들은 인간의 필요이며 사무실은 그 현실에서 벗어나지 않는 공간입니다. 직원, 경영진, 디렉토리, 공급자는 모두 업무 환경에서 중요한 역할을 담당하며 서로와 상호 작용해야합니다.
대인 관계는 본질적으로 사회적 상호 작용의 법칙, 일반적으로 암묵적으로 암묵화 된 사회적 관계이다.
노동 행정 부서 내에서이 점은 작업 팀의 성과에 영향을 미칠 수 있으므로 비즈니스 목표 달성에있어 가장 중요합니다..
이시기의 경영 모델에서 높은 가치를 지닌 대인 관계 개발이라는 기술은 사무실에서 이러한 상호 작용의 "규칙"을 명확히하는 것이 중요합니다.
예를 들어, 작업 환경에서 서로 다른 문자, 가치, 신념, 종교와 국적의 계획의 사람들이 와서, 그래서 보편적 인 관계 코드 (톤, 계층 구조, 워크 플로우, 등)을 수립, 재난과 오해를 피할 수.
또한, 특히 (직장에서의 밀레니엄 세대의 출현과 함께)이 시간에,이 역할은 조금 긴장을 풀고 생성 할 수 있습니다 사무실 내에서 (물리적 또는 시간) 공간을 제공하기 위해 적절한 것 같다 친밀하고 개인적인 의사 소통.
사실 심리적 애무의 개념이 개발되었는데, 이는 누군가의 작품이 명시 적으로나 긍정적으로 평가되고 인정되는 제스처 또는 행위를 말합니다..
직원의 대다수는 조직 내의 계층 적 수준에 관계없이 업무에 대한 이야기를하기 전에 이러한 심리적 애무에 감사하게 생각합니다..
사무실에서 어떤 대인 관계가 발생 하는가??
작업 환경에서 일반적으로 발생하는 대인 관계는 다음과 같습니다.
동료들 간의 관계
동료 간 관계는 회사의 직원 들간의 관계를 의미하기 때문에 가장 자연스럽고 즉각적이며 많습니다..
사람들 사이의 관계는 존중, 좋은 대우 및 협력에 근거해야하므로.
이와 관련하여 좀 더 구체적인 고려 사항은 다음과 같습니다.
- 긍정적 인 태도 유지.
- 연습 관용.
- 적극적으로 들어라..
- 공평성 유지.
- 소문이나 홍보를 피하십시오..
- 오만하지 마라..
종업원 - 보스 관계
그것은 계층 적 관계의 한 유형이며 효율성, 생산성 및 순종의 원칙에 의해 관리됩니다..
이러한 유형의 관계에서 프로토콜은 처음부터 명확하게 정의되어야하며, 각 행위자는 어떤 정보가 어떤 정보를 요구할 수 있는지 이해할 수 있어야하며, 다른 정보를 제공하여 목표를 달성 할 수 있어야합니다.
또한 스트레스, 반감, 불경스런 말, 괴롭힘 (mobbing) 또는 다른 편차의 상황에 빠지지 않도록 제한을 명시 적으로 설정하는 것이 편리합니다.
이 관계에서 직원은 작업을 올바르게 수행하고 그의 상사에게 최상의 인상을주는 "압력"을 가지고 있습니다.
차례로 사장은 모든 팀 구성원을 각자의 역량을 최대한 활용하여 목표를 달성 할 책임이 있습니다..
당신이 상사의 역할에있을 때 명심해야 할 몇 가지 고려 사항은 다음과 같습니다 :
- 편애를 피하십시오..
- 모든 팀원들과 적극적으로 듣기 연습.
- 사람들을 서로 비교하는 것을 피하십시오..
- 팀과의 지속적인 상호 작용을 촉진하십시오. 접근하기 쉬워진다..
- 직원들간에 적시에 전문적 갈등을 나누십시오..
- 각자에게 책임을 위임하고 점진적으로 위임하십시오..
- 팀 구성원의 성공을 인정하십시오..
직원의 역할이 가정 될 때 :
- 예측 된 시간과 예상 된 품질로 지정된 작업을 수행 할 준비를하십시오..
- 그가 존재하는지 여부에 관계없이 보스를 존중하십시오..
- 특정 책임에 관한 자신의 기대를 명확하고 정중하게 설명하십시오..
- 할당 된 작업의 결과를 적시에 진실하게보고하십시오..
- 그것이 조직의 자원 (인간 및 물질)을 효율적으로 사용하도록 요구하는 역할을 가진 사람이라는 것을 이해하십시오..
직원 - 공급자 관계
모든 회사는 비즈니스 모델을 준수하기 위해 제 3 자의 개입이 필요하며, 제 3자는 해당 회사의 운영에 크게 좌우되는 공급 업체가 될 수 있습니다.
이 경우 다른 윤리 및 투명성보다 우위에 있어야합니다..
당신이 공급자 일 때 중요합니다 :
- 제공된 제품 또는 서비스가 합의 된 시간 및 조건으로 인도되어야 함.
- 관계에서 직업적인 색조가 유지된다는 것.
- 뇌물처럼 보이는 값 비싼 선물을 제공하는 것을 피하십시오..
- 회사가 요구하는 규정을 준수하십시오..
- 할인이 제공 될 제품이나 서비스의 품질에 영향을 줄 수있는 경우를 명확히하십시오..
가정 한 역할이 회사 내에 있고 (관리적이든 아니든) 공급자가 다른 역할을 담당 할 때 다음 사항을 고려하는 것이 이상적입니다.
- 공급자는 일종의 클라이언트이기 때문에 존경과주의를 기울일 자격이 있습니다..
- 가능한 가장 명확하고 가장 참조 된 형태로 필요한 것의 표시를 주어야합니다.
- 편애가 있어서는 안됩니다 (이해 상충을 피하십시오)
- 신뢰 구축은 두 가지 일에 만족하는 열쇠입니다..
대기업에서는 공급 업체가 소위 실사 (due diligence)라고 요구하는 것이 일반적입니다. 그 문서는 해당 공급 업체가 대표하는 법인의 행동에 대한 조사 결과를 기록하는 문서입니다.
그것은 투명성에 대한 관심과 관계에서의 최상의 용어를 반영하는 실습입니다.
직원 관계 - 규제 기관
회사가 헌신하는 생산 부문에 관계없이, 무언가에 대해 책임을 져야하는 실체는 언제나있을 것입니다 : 재무부, 노동부 등.
규제 당국과 거래 할 때 핵심은 준수하는 것입니다. 수행 된 활동에 필요한 규칙, 코드 및 프로세스를 시간 내에 준수합니다..
직원 - 고객 관계
회사의 목표는 고객을 만족시키는 것입니다. 따라서 지식과 상호 신뢰의 관계를 수립하는 것이 이상적입니다..
이 경우 중요한 포인트는 다음과 같습니다. 제안 관리의 기대치 및 명확성 관리.
고객이 항상 옳다는 이야기를 듣는 것이 일반적이지만, 때로는 고객이 실제로 필요한 제품이나 서비스가 무엇인지 알아내는 데 필요한 지침이 필요하기 때문에 자세히 알아야 할 시간이 필요합니다. 고객에게 적절한 안내를 제공합니다..
결론적으로 사무실의 대인 관계는 사람들에게 매우 중요하며 업무 환경과 비즈니스 성과에 큰 영향을 줄 수 있다고 말할 수 있습니다..
이러한 의미에서, 이러한 관계에 대한 각 개인의 기여에 대한 가치에 대한 합의가 존재하는 것이 편리합니다.
참고 문헌
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