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가장 중요한 10 가지 주요 조사 특성
설문 조사의 가장 중요한 특징 중 하나는 특정 질문, 주제 또는 논리적 인 질문 순서.
설문 조사는 특정 집단의 모든 구성원 또는 인구 집단의 무작위로 선택된 응답자로부터 특정 정보를 추출하도록 신중하게 설계된 질문을 제기하는 여론 자원입니다.
설문 조사는 주제, 또는 지식, 태도 또는 행동을 기술, 비교, 설명 또는 예측하는 사람들에 관한 정보를 수집하는 데 가장 많이 사용되는 기술 중 하나입니다 (Fink, 2003).
즉, 설문 조사는 필요한 정보를 얻는 데 사용되는 도구입니다..
설문 조사는 또한 사업 조치의 개선에 대한 프로그램의 영향을 격리하기 위해 유용한 데이터를 수집하는 데 사용됩니다. 데이터를 화폐 가치로 변환한다. 지식, 기술 또는 정보 습득과 관련된 계획된 행동 식별 특정 프로그램이나 프로젝트에 대한 투자 수익을 예측할 수 있습니다..
그들이 영향을하거나 청중을 설득, 만들거나 기존 프로그램이나 프로세스를 변경하거나 이해하거나 특정 행동이나 결과를 예측하기 원하기 때문에 연구자, 평가자, 학습 및 개발 계획을 충족 전문가, HR 전문가 및 다른 설문 조사 관리.
설문 조사의 주요 특징
더 큰 효과를 얻기 위해 조사를 실시 할 때 고려해야 할 특성이 있습니다.
인구 통계 학적 정보가 충분해야 함
이를 통해 나중에 작은 세그먼트로 결과를 분석 할 수 있습니다. 관심 분야를 처음부터 파악한 다음 관련 인구 통계 학적 질문을 포함시키는 것이 중요합니다.
예 : 우편 번호 또는 지역, 회사 및 산업의 크기, 사용 된 제품 또는 서비스 또는 응답자의 직위.
주제에 집중
의미가 없거나 주제와 관련이없는 질문은 피하십시오. 서비스에 관해 질문하는 경우 설문 조사를 구식으로 만들기 때문에 다른 주제에 관한 질문을 삽입하면 안됩니다.
분명한 질문이 있습니다.
두문자어, 기술 단어, 복잡한 문장 및 애매한 언어 사용을 피하는 이해하기 쉬운 질문을하십시오..
"클라우드 컴퓨팅"또는 "클라우드"와 같은 용어를 정의하면 다른 것을 의미 할 수 있습니다. 문장을 단순화하십시오. 구체적으로.
질문에 두 부분이 있으면 나누어집니다.
두 부분으로 구성된 질문을 세분하는 것은 중요합니다. 왜냐하면 참가자가 질문의 한 부분에 동의하지만 다른 부분에 동의하지 않으면 답변이 의미가 없기 때문입니다.
"기타 옵션"에 대답 할 수 있습니다.
객관식 질문에 대한 답변이 하나도 적용되지 않으면 응답자가 답변을 선택합니다..
위의 "기타", "중립적 인"또는 "아무도 없음"과 같은 옵션을 제공하고 "설명하십시오"라고 대답하면 답변이보다 정확해질 것입니다. 그리고이 논평은 예기치 못한 유익한 아이디어를 제공 할 것입니다..
질문의 논리적 인 순서
질문을 할 때 질문 순서가 논리적인지 확인해야합니다.
설문 조사가 질문 9에서 질문 12로 이동하라는 메시지가 나타나면 질문 12가 있고 질문 12가 논리적으로 질문 9를 따르는 지 확인해야합니다.
일부 설문 조사에서는 인센티브가 주어진다.
이메일, 전화 또는 다이렉트 메일과 같은 접근법을 사용하여 대상 그룹을 연구에 참여하도록 초대합니다..
참가자가 설문 조사의 목적에 동의하거나 설문 조사에서 다루는 주제에 관심이 있는지 확인하십시오. 인센티브 제공 또는 일부 결과 공유.
기밀 유지가 촉진됩니다.
참가자들에게 약속 한대로 결과를 사용하십시오. 집계 된 데이터가보고 될 것이라는 데 동의하는 경우 참가자의 이름이나 회사 이름을 밝히지 마십시오.
오도 된 사례는 회사에 나쁜 평판을주고 참여자와의 미래 관계를 흐리게합니다..
시각화 및 데이터 표현
좋은 설문 조사의 최종 특징은 최종 결과가 이해 관계자가 즉각적으로 "얻을"수있는 방식으로보고되는 것입니다..
보고 결과에는 서면 단어, 구두 발표 및 효과적인 그래픽 디스플레이가 필요합니다..
다양한 조사
설문 조사는 여러 가지 형태로 제공됩니다. 통계 조사에는자가 관리 설문지, 패널 설문 조사, 전화 설문 조사 및 차단 조사가 포함되며,이 모든 조사는 다양한 산업에서 쉽고 저렴하게 데이터를 수집하는 데 사용됩니다..
포커스 그룹, 인터뷰, 관찰 및 합의 패널과 같은 정 성적 조사를 통해 연구자는자가 관리 설문지에서 얻을 수있는 정보를 더 깊이 이해할 수 있습니다.
학습 및 개발, 인적 자원, 성과 개선 및 회의 및 이벤트 분야에서 가장 일반적인 조사 도구는 다음과 같습니다.
- 자가 관리 설문지.
- 설문 조사.
- 포커스 그룹
- 관찰.
설문 조사의 역사
설문 조사의 사용은 지난 75 년 동안 진화 해 왔습니다. 그것의 진화는 높은 수준의 면접관 - 응답자 상호 작용과 조사 프로세스에 대한 큰 자신감으로 시작되었습니다..
요즘은 면접관과의 상호 작용이 적고 때로는 자신감이 낮아지는 과정입니다.
예를 들어, 1960 년대에 사람들은 설문 조사에보다 적극적으로 반응했습니다. 일을위한 여행은 덜 빈번했고 일은 몇 시간 동안이었다..
8 명에서 5 명으로 이루어진 작업은 그 사람이 오전 8 시부 터 오후 5 시까 지 근무했기 때문에 대상 고객이 접근 할 수 있었음을 의미했습니다..
설문 조사에 참여하라는 요청을 받으면 개인은 자발적으로 참여를 명예로 해석합니다. 설문 조사의 질문은 데이터가 적절하게 사용될 것이라는 정직성과 확신으로 응답 될 것입니다.
이전의 결과를 지금의 결과와 비교할 때 멀리 떨어진 곳에서 일하는 것이 새로운 표준이며 사람들은 이전보다 쉽게 접근 할 수 없다는 것이 관찰됩니다.
최신 기술을 사용하더라도 액세스 가능성은 하나의 도전 과제입니다. 대부분의 사람들은 설문 조사를 받기를 기다리는 동안 이메일을 기다리지 않고 앉아 있습니다..
설문 조사를받는 경우에도 설문 조사 응답이 관심 분야 및 우선 순위 목록의 맨 아래로 이동하는 전자 메일 및 작업 프로젝트에 너무 압도적입니다. 따라서 응답자에게의 접근은 도전 과제를 나타낼 수 있습니다..
또한 설문 조사 프로세스에 대한 신뢰도가 훨씬 낮기 때문에 충돌을 피하기 위해 응답이 부족하거나 편향된 응답이 발생합니다 (Dillman, et al., 2009).
이러한 변화는 설문 조사 사용에 대한 선진 연구를 통해 이루어졌습니다. 서베이 개발 및 관리에 관심이있는 전문가와 학생들은 도서, 코스 및 자료를 이용할 수 있으며 결과를 해석하여 처리 가능하게 만들 수 있습니다..
설문 조사에 대한 관심은 지난 20 년간 학습 및 개발 분야에서 기하 급수적으로 증가했습니다.
이것은 프로그램과 프로젝트의 결과를 보여주기위한 노력이 더 많고, 전문가와 관리자가 다른 사람들의 활동을 비교할 수있는 연구 데이터에 더 많은 관심을 보이기 때문입니다..
진화 연구 및 조사 연구에 대한 관심이 증가함에 따라 설문 조사를 지원하는 기술에 대한 수요가 증가하고 있습니다.
많은 컨퍼런스 참석자들이 데이터 수집 방법으로 설문 조사를 지원하는 제품과 서비스를 판매합니다.
참고 문헌
- Patricia Pulliam Phillips, Jack J. Phillips, Bruce Aaron. (2013 년 5 월 14 일). 설문 조사의 기본. Google 도서 : 교육 및 개발을위한 미국 사회.
- 레이 챔버스, 로버트 클락 (2012 년 1 월 12 일). 응용 프로그램을 사용한 모델 기반 조사 샘플링 소개. Google 도서 : OUP Oxford.
- 알렉산더 I. 법률. (1984). 기본 기술 설문, 6 학년 : 이론 및 내용. Google 도서 : 캘리포니아 주 교육부.
- Keith F Punch. (2003 년 4 월 4 일). 조사 연구 : 기본. Google 도서 : SAGE.
- L. Dee Fink. (2013 년 7 월 31 일). 중요한 학습 경험 만들기 : 대학 과정 설계에 대한 통합 접근법. Google 도서 : John Wiley & Sons.
- 알린 핀크 (2003). 설문 조사 샘플링 방법. Google 도서 : SAGE.
- Peter V. Marsden, James D. Wright. (2010). 조사 연구 핸드북. Google 도서 : Emerald Group Publishing.