몫:
통신 원리, 구성 요소 및 역사에 관한 이론
그 통신 이론 그것은 고전 시대의 아리스토텔레스에 의해 처음 제안되었으며 1980 년 S. F. Scudder에 의해 정의되었다. 행성에 사는 모든 생명체는 의사 소통 할 수있는 능력을 가지고 있다고 주장합니다. 이 의사 소통은 움직임, 소리, 반응, 신체적 변화, 몸짓, 언어, 호흡, 색 변환 등을 통해 제공됩니다..
이 이론에서 의사 소통은 살아있는 존재의 생존과 존재를위한 필수 수단이며 그들이 존재와 지위에 대한 정보를 제공 할 수있게 해줍니다. 의사 소통은 사고, 감정, 생물학적 필요 및 생존 상태에 관한 기타 관련 정보를 나타 내기 위해 사용됩니다..
통신 이론에 따르면, 동물들도 서로에게 메시지를 보내는 통신 시스템을 가지고 있습니다. 이런 식으로 그들은 그들의 번식이 성공적으로 이루어지고, 위험으로부터 자신을 보호하고, 식량을 찾고, 사회적 관계를 수립합니다..
보편적 의사 소통 이론은 의사 소통이 발신자와 수신자 사이에서 발생하는 정보의 코딩과 변형 과정이며, 수신자는 전달 된 메시지를 해독하는 임무를 맡는다 (Marianne Dainton, 2004). ).
의사 소통 과정은 지구상의 생명만큼 오래되었다고 생각됩니다. 그러나 그것은 고대 그리스와 로마에서 처음으로 일어났다. 그것에 관한 과학 이론을 확립하기위한 의사 소통의 연구이다..
통신 이론은 통신 프로세스가 여러 가지 장벽에 의해 영향을 받거나 중단 될 수 있음을 나타냅니다. 송신자가 수신자에게 전달할 메시지의 의미가 변경 될 수 있습니다..
색인
- 1 참조 체계
- 1.1 기계공
- 1.2 심리적
- 1.3 사회
- 1.4 체계적인
- 1.5 치명적
- 2 커뮤니케이션 구성 요소
- 2.1 발급 기관
- 2.2 메시지
- 2.3 코딩
- 2.4 채널
- 2.5 디코딩
- 2.6 수신기
- 2.7 피드백
- 2.8 문맥
- 3 통신 유형
- 3.1 구두 의사 소통
- 3.2 비 구두 의사 소통
- 3.3 비주얼 커뮤니케이션
- 4 통신 장벽
- 4.1 소음
- 4.2 비 구조적 사고
- 4.3 나쁜 해석
- 4.4 알 수없는 수신기
- 4.5 내용 모름
- 4.6 수신기 무시
- 4.7 확인의 부족
- 4.8 음성 톤
- 4.9 문화적 차이
- 4.10 수신자의 태도
- 5 통신 일정
- 5.1 고전 시대
- 5.2 아리스토텔레스 모델
- 5.3 키 세로의 기본
- 5.4 1600 -1700
- 5.5 19 세기
- 5.6 세기 XX
- 5.7 세기 XXI
- 6 참고 문헌
참조 프레임 워크
그것의 연구 현상을 다루기 위해 의사 소통 이론에서 제안 된 다른 견해가있다.
기계공
이 관점은 통신이 단순히 두 당사자간에 정보를 전송하는 과정임을 나타냅니다. 첫 번째 부분은 이미 터이고 두 번째 부분은 수신기입니다..
심리적 인
이 관점에 따르면, 통신에는 발신자로부터 수신자로의 단순한 정보 전송 이외의 많은 요소가 포함됩니다. 여기에는 발신자의 생각과 느낌이 포함되며 수신자와 공유하려고합니다.
반대로, 수신자는 보낸 사람이 보낸 메시지를 디코딩하면 반응과 느낌을 갖게됩니다.
사회
사회적 관점은 발신자와 수신자 간의 상호 작용의 결과로 의사 소통을 고려합니다. 그것은 단순히 의사 소통이 담론 적 내용에 직접적으로 의존한다는 것을 나타냅니다., 어떻게 의사 소통을하나요? 사회적 관점의 기초이다..
체계적인
체계적인 관점에 따르면, 의사 소통은 실제로 여러 개인이 자신의 방식으로 그것을 해석하고 자신의 결론에 도달하기 위해 재 해석 할 때 생성되는 새롭고 다른 메시지입니다..
중요
이 관점은 의사 소통이 단순히 개인이 다른 개인보다 자신의 힘과 권위를 표현하도록 돕는 방법이라고 주장합니다 (Seligman, 2016).
통신 구성 요소
통신 이론에 따르면 통신은 발급자에서 수신자로의 정보 전달을 허용하는 프로세스입니다. 이 정보는 일단 수신되면 수신자가 디코딩해야하는 코드화 된 메시지입니다. 의사 소통의 요소는 다음과 같습니다.
발급 기관
보낸 사람은 정보를 공유하려고하는 원본입니다. 라이브 유닛이 될 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 소스가되기 위해 필요한 유일한 특성은 어떤 유형의 정보를 제공 할 수 있고 채널을 통해 수신기로 전송할 수있는 용량을 갖기 때문입니다.
메시지
메시지는 통신하려는 정보입니다. 의사 전달의 이론은 메시지의 의미가 기호의 사용을 통해 생성되는 방식에 달려 있다는 것을 의미 론적 관점에서 지적한다.
즉, 사용 된 기호에 따라 메시지의 해석이됩니다. 이러한 방식으로, 메시지가 성공적이면 수신자가 발신자가 알리고 자하는 것과 동일한 것을 이해하는 한.
코딩
그것은 수신자가 그것을 이해하는 목적으로 메시지를 구성하는 과정입니다. 즉, 발신자와 수신자가 동일한 정보를 이해할 때만 통신을 설정할 수 있습니다.
이런 식으로 의사 소통 과정에서 가장 성공한 개인은 메시지의 성문화를하는 사람으로 이해 당사자의 이해력을 고려해야합니다..
채널
발급자가 인코딩 한 메시지는 채널에서 제공해야합니다. 구두, 비언어적, 개인적, 비인격적 등 다양한 채널 카테고리가 있습니다. 채널은 예를 들어 어떤 단어가 쓰여진 종이 일 수 있습니다. 채널의 목적은 메시지가 수신자에게 도달하도록 허용하는 것입니다..
디코딩
수신자가 배달 된 메시지를 해독해야하는 코딩의 반대 과정입니다. 이 시점에서 수신자는 메시지를 신중하게 해석해야합니다. 통신 프로세스는 수신자가 메시지를 해독하고 발신자와 동일한 것을 이해하면 성공한 것으로 간주됩니다.
수신기
메시지를받는 사람입니다. 양호한 발행자는 메시지를 디코딩 할 때 가능한 반응을 결정하기 위해 수신기가 가질 수있는 가능한 선입견과 그에 대한 참조 프레임을 고려합니다. 비슷한 맥락을 가짐으로써 효과적으로 메시지를 전파 할 수 있습니다..
피드백
메시지를 디코딩 한 후 수신자로부터 수신 한 반응을 평가하는 것입니다.
컨텍스트
메시지가 전달되는 환경입니다. 발신자와 수신자가있는 곳이면 어디에서나 사용할 수 있습니다. 컨텍스트는 통신을 더 쉽거나 어렵게 만듭니다 (Seligman, 2016).
통신 유형
3 가지 주요 사항이 있지만 30 가지 유형의 통신이있을 수 있습니다.
구두 의사 소통
비언어적 커뮤니케이션은 정보가 언어 채널을 통해 흐르는 커뮤니케이션의 유형입니다. 단어, 연설 및 발표 자료가 사용됩니다..
구두 의사 소통에서 보낸 사람은 단어 형태로 정보를 공유합니다. 구두 의사 소통에서는 발신자가주의 깊게 단어를 선택하고 수신자가 이해할 수있는 음색을 사용해야합니다.
비언어적 의사 소통
비언어적 의사 소통은 발신자에 대한 정보를 수신자에게 제공하는 몸짓, 표정, 손동작 및 신체 자세로 구성된 언어로 의사 소통 이론에 의해 정의됩니다. 다시 말하면, 비언어적 인 의사 소통은 단어가 부족하고 제스처를 통해 표현됩니다..
비주얼 커뮤니케이션
수신자가 시각적 매체를 통해 정보를 수신 할 때 발생하는 통신입니다. 교통 신호 및지도는 비주얼 커뮤니케이션의 몇 가지 예입니다..
의사 소통 이론에 따르면, 시력은 의사가 메시지를 이해하는 방식에 영향을 미치기 때문에 의사 소통에서 기본적인 역할을합니다 (NotesDesk, 2009).
의사 전달의 장벽
의사 소통의 이론에는 효과적인 장벽을 가로막는 장벽이나 장애물이있을 수 있다고 명시되어 있습니다. 이러한 장벽은 수령인의 오해와 정보의 오역으로 이어질 수 있습니다..
소음
소음은 효과적인 의사 소통에 공통적 인 장벽입니다. 일반적으로 정보가 왜곡되고 메시지가 수신자에게 불완전하게 도착합니다. 인구가 많은 공간은 정보가 수신자의 귀에 올바르게 도달하지 못하게합니다. 정보가 도착하는 경우, 수신기가 그것을 정확하게 해석 할 수 없을 가능성이 있습니다.
비 구조화 된 생각
의미가 무엇이며 의미가 무엇인지 명확하지 않은 것은 효율적인 의사 소통을 어렵게 만드는 장애물로 제시됩니다. 발행인은 의사 소통을 원하는 것에 대한 명확한 아이디어를 항상 만들어야하며, 일단 의사 소통이 이루어지면 메시지를 보낼 수 있습니다. 그렇지 않으면 통신이 효과적이지 않습니다..
나쁜 해석
잘못된 정보는 불쾌한 상황을 초래할 수 있습니다. 발신자는 수신자가 메시지를 잘못 해석하지 않고 수신 할 수 있도록 메시지를 인코딩해야합니다. 메시지에 대한 의구심을 명확히하기 위해 발행자에게 필요한 피드백을 제공하는 것은 수신자의 책임입니다.
알 수없는 수신기
수신기에 대한 정보가 부족하면 송신자가 수신기가 디코딩 할 수없는 정보를 제공하도록 유도 할 수 있습니다. 발신자는 항상 자신의 수신자를 알고 그에게 익숙한 용어로 그와 대화해야합니다.
콘텐츠 무지
메시지의 내용은 전송할 정보를 강조해야합니다. 의사 전달의 이론은 전달되고 싶은 아이디어에 힘을주기 위해서는 그 의미를 알아야한다는 것을 의미합니다. 그렇지 않으면 발언자는 발신자와 수신자 모두에게 의미가 없어집니다..
수신기를 무시하십시오.
발신자는 항상 메시지에 관심을 잃지 않도록 수신자와 연락해야합니다. 일반적인 실수는 수신자를 수리하지 않고 채팅의 메모 내용을 읽는 것으로 간주됩니다. 눈 접촉은 수신기의 관심을 유지하는 데 중요합니다..
확인의 부족
발신자는 수신자가 메시지를 올바르게 디코딩했는지 확인해야합니다. 메시지의 수신이 확인되지 않으면 발신자와 수신자가 동일한 정보를 공유하지 않는다는 것이 일반적입니다.
음성 톤
의사 소통의 이론에 따르면, 목소리의 음색은 의사 소통에 중요한 역할을합니다. 목소리의 톤이 명확해야하며 일시 중지 된 단어가 정확해야합니다. 음성의 볼륨은 환경의 소음을 고려하여 설정해야합니다..
문화적 차이
언어 나 선입관의 차이는 의사 소통을 저해 할 수 있습니다. 말과 몸짓은 다른 문화권에서 다른 의미를 가질 수 있습니다. 이 상황은 정보를 코딩하는 과정에서 고려해야 할 가장 중요한 변수 중 하나 인 의사 소통 이론 내에 있습니다.
수신자 태도
수신자의 태도는 메시지가 올바르게 전달되는 데 영향을 미칩니다. 참을성없는 수신자는 전달되는 정보를 완전히 흡수하기 위해 충분한 시간을 들여 통신 프로세스에서 중단을 일으 킵니다. 이로 인해 발신자와 수신자간에 혼란과 오해가 발생할 수 있습니다 (Lunenburg, 2010).
커뮤니케이션 일정
고전 시대
이 기초는 그리스와 로마에서 서양의 고전적 사고를 위해 마련되었습니다. 이것은 인식론, 온톨로지, 윤리, 형식의 원리론, 철학, 현재까지 유지되고있는 커뮤니케이션의 가치에 대한 토론으로 이어진다..
아리스토텔레스의 모델
Aristotle의 의사 소통 모델에 따르면 발신자는 메시지의 의사 소통을 완전히 담당하는 유일한 사람이기 때문에 의사 소통에서 기본적인 역할을 수행합니다.
그러므로 발신자는 수신자에게 영향을주기 위해 아이디어와 생각을 정리하여 메시지를 신중하게 준비해야합니다. 수신자는 발급자의 희망에 따라 응답해야합니다. 이 이론에 따르면 메시지는받는 사람에게 깊은 인상을 주어야합니다. (MSG, 2017)
키 세로의 기초
고전 시대에 Cicero는 의사 소통 모델로서 수사학의 표준을 수립했습니다. 이러한 방식으로 발명 (발명), 처분 (조직), 철저 (스타일), 기억 (기억), 발음 (전달)과 같은 메시지가 통과하는 과정이 있다는 것이 확인되었습니다..
시세로와 다른 로마인들은 나중에 비 법적으로 의사 소통 할 때 설득력있는 로마 제법과 로마 제법을 연구하는 통신 표준을 개발했습니다.
1600 -1700
합리주의 시대가 시작되었고 가장 중요한 쟁점 중 하나는 인식론이나 지식 이론이었습니다. Jean-Jacques Rousseau는 사회 계약을 사회 질서를 수립하는 수단으로 말하고 데카르트는 경험으로부터 세계를 경험하는 방법으로 생각을 발전시킵니다. 이 모든 요인들이 커뮤니케이션 연구와 그 주변에서 개발 된 최초의 과학 이론에 영향을 미쳤습니다..
이 기간 동안 사회에 독서가 중요 해지고 새로운 지식 혁명의 결과로 텍스트 해석의 필요성이 나타납니다.
19 세기
1800 년 동안 다른 학자들은 대중의 구두 표현에 초점을 맞춘 표현 형식 연구에 관심을 보였습니다. 게오르그 헤겔 (Georg Hegel)은 변증법에 기초한 철학을 제안했다. 칼 마르크스는 변증법에 대한 그의 연구와 여러 사상 학교들에 의해 다루어지는 의사 소통 이론에 대한 비판을 발전시키는 데 영향을 끼쳤다..
의사 전달의 이론을 수립하는 것은 당시까지 간판, 언어 및 논리의 해석에 영향을 미치는 기호학의 원리를 발견 한 Charles Sanders Pierce와 같은 시대의 사상가들을 방해했다 (Moemka, 1994).
20 세기
의사 소통 이론을 확립하는 것에 대한 집단적 관심은 계속되고 정신 분석을 통한 인간 삶의 사회적 측면과 관련이 있습니다.
지그문트 프로이트 (Sigmund Freud)는 인간에 대한 합리주의적이고 경험적 연구를위한 기초를 사회적 존재로 낳는 사람입니다. 이런 방식으로 비언어적 의사 소통에 대한 연구가 보편화되고 제스럴 의사 소통이 보편적 언어로 확립됩니다.
Ferdinand Saussure는 20 세기에 언어학에 관한 일반적인 논문을 발표했는데, 이것은 언어와 언어 연구의 기초를 오늘날까지 제공 할 것입니다.
금세기의 의사 소통에 관한 첫 번째 연구는 자극에 대한 반응이며 의사 소통 과정에서 사람들은 다른 사람들에 대한 판단과 평가를하는 경향이 있음을 나타냅니다. 케네 쓰 버크 (Kenneth Burke)는 문화적 상징을 연구하고 사회 집단과 사람들의 관계를 연구하기 시작합니다..
찰스 모리스 (Charles Morris)는 기호학을 구문론과 어용 론으로 나누는 모델을 만들었습니다.이 모델은 구두 의사 소통에서 언어에 대한 깊은 연구를 가능하게합니다. 다른 한편, 미디어에서의 커뮤니케이션 연구는 라디오가 사람들의 삶의 한 부분을 차지하는 범위까지 커집니다.
1950 년이 되어서야 사회 과학은 의사 소통에 사용되는 표시와 제스처에 관심을 갖게되었고, 문맥과 문화의 영향을 받았다. Jürgen Ruesch와 Gregory Bateson은 표면적 아이디어를 넘어서는 의사 소통 및 메시지 전달에 대한 연구로서 의사 소통에 관한 메타 통신 또는 커뮤니케이션의 개념을 소개합니다..
매스 미디어의 개발과 함께, 그들에 대한 연구가 나타납니다. 매스 미디어와 단 하나의 방식으로 만 의사 소통한다는 증거가 있습니다. 이는 커뮤니케이션 측면에서 사회에서 중요한 역할을합니다..
20 세기 중반에는 의사 소통에 대한인지 연구가 나타나고 의사 소통의 이론, 비언어적 언어, 대중 현상, 의사 소통에서의 여성의 영향 및 모든 종류의 관련 문제에 대한 대표적인 간행물이 나옵니다 언어로부터의 인간의인지 발달과 함께.
21 세기
의사 소통의 이론은 그것에 수행 된 모든 연구를 포함합니다. 의사 소통은 노동, 공공, 국내 및 학계와 같은 다른 상황에 초점을 맞출 수 있음을 이해합니다..
인지 통신의 교육은 의사 소통을 기반으로하는 교육 시스템에 대한 중요한 접근 방법으로 나타납니다. 같은 방식으로 의사 소통의 전환은 통신이 강화되고 개인 간의 상호 작용을 줄이는 방향으로 나타납니다 (Littlejohn, 2009).
참고 문헌
- Littlejohn, S. W. (2009). 통신 이론 백과 사전. 뉴 멕시코 : 세이지.
- Lunenburg, F. C. (2010). 커뮤니케이션 : 프로세스, 장벽 및 효율성 개선. 샘 휴스턴 주립 대학, 3-6.
- Marianne Dainton, E. D. (2004). 전문직을위한 커뮤니케이션 이론 적용 : 실용적인 소개. La Salle University.
- Moemka, A. A. (1994). 개발 커뮤니케이션. 뉴욕 : 써니 시리즈.
- MSG (2017). 관리 Sudy 가이드. 커뮤니케이션 이론에서 가져온 : managementstudyguide.com.
- NotesDesk. (2009 년 8 월 8 일). 노트 데스크 학술 백과 사전. 검색 유형 : notesdesk.com.
- Seligman, J. (2016). 10 장 - 모델. J. Seligman, 효과적인 의사 소통 (78 ~ 80 쪽). 룰루.