조직 리엔지니어링 프로세스 및 예제

그 조직 리엔지니어링 비즈니스 프로세스를 재 설계하는 데 사용되는 기술입니다. 이것은 기본 기술이라고 불리는 조직의 장점을 활용하기 위해 수행됩니다..

조직의 비즈니스 수행 방식에 대한 다양한 수준을 검토하고 사물을 개선하는 방법을 고려하는 과정입니다. 이 기술을 사용하여 회사는 미래에 대비하여 수익성과 시장 점유율을 높일 수 있습니다..

워크 플로를 간소화하는 방법에는 플랜트와 공급 업체 간의 물리적 거리를 단축하고, 분산화하고, 기술 및 관리 기술을 채택하고, 매출 원가와 같은 원가를 제어하고, 납기를 맞 춥니 다..

강점과 약점을 파악함으로써 조직은 운영 프로세스를 리엔지니어링하여 생산성을 향상시킬 수 있습니다.

기존 프로세스에 중점을 두는 것 외에도 조직의 리엔지니어링 (re-engineering)은 프로세스를 변환하고 조직이보다 효율적으로 핵심 역량을 최대화하는 데 도움을줍니다..

모든 기능 영역의 대표가 참여하는 전략 및 운영 계획을 통해 조직의 조직 공학적 재 설계 노력을 지원합니다..

색인

• 1 프로세스
  • 1.1 프로세스 재 설계
  • 1.2 조직 리엔지니어링의 변화
  • 1.3 특성
• 2 예
  • 2.1 패스트 푸드
• 3 참고

프로세스

조직 재 설계는 조직의 사명을보다 잘 지원하고 비용을 줄이기 위해 작업 방식을 재고하고 다시 설계하는 관행입니다.

조직은 비즈니스의 두 가지 핵심 영역을 재 설계합니다. 첫째, 현대 기술을 사용하여 데이터 및 의사 결정 프로세스의 보급을 개선합니다..

그런 다음 조직의 사명, 전략적 목표 및 고객의 요구에 대한 높은 수준의 평가가 시작됩니다..

임무를 재정의하는 것이 필요한가? 전략 목표가 사명과 일치합니까? 고객은 누구인가??

조직은 의문의 여지가있는 가정 하에서, 특히 고객의 희망과 필요에 따라 운영되고 있음을 발견 할 수 있습니다. 조직이해야 할 일을 재고 한 후에 만이 작업을 수행하는 가장 좋은 방법을 결정합니다..

이 기본 사명 및 객관적인 평가의 틀 내에서 리엔지니어링은 조직의 비즈니스 프로세스와 조직의 요구를 충족시키는 제품 및 서비스를 만드는 데 리소스가 사용되는 방식을 관리하는 절차에 중점을 둡니다. 고객.

프로세스 재 설계

비즈니스 프로세스는 특정 활동뿐만 아니라 측정 및 개선으로 나눌 수 있습니다..

또한 재 설계되거나 제거 될 수 있습니다. 리엔지니어링은 비용, 품질, 서비스 및 속도와 같은 성과 지표의 주요 개선을 달성하기 위해 조직의 주요 비즈니스 프로세스를 식별, 분석 및 재 설계합니다..

리엔지니어링 (Reengineering)은 조직의 프로세스가 일반적으로 하위 프로세스 및 작업으로 나뉘어져 있으며,이 프로세스는 회사 내의 여러 특수 기능 영역에서 수행됩니다..

종종 전체 프로세스의 전반적인 성능에 대한 책임은 아무도 없습니다. 리엔지니어링은 하위 프로세스의 성능을 최적화하면 몇 가지 이점을 얻을 수 있음을 나타냅니다. 그러나 프로세스 자체가 비효율적이며 시대에 뒤진 경우 크게 개선 될 수 없습니다..

이러한 이유로 리엔지니어링은 전체 프로세스의 재 설계에 중점을 둡니다. 따라서 조직 및 고객에게 최대한의 이익을 가져다 줄 수 있습니다..

조직의 업무 방식을 다시 생각해 보아 위대한 개선을 이루는이 드라이브는 기능적 또는 점진적 개선에 초점을 둔 서브 프로세스의 개선 노력의 리엔지니어링을 구별합니다.

조직 리엔지니어링의 변화

조직 리엔지니어링의 배경은 고객, 직원 및 소유자와 같은 모든 이해 관계자에 대해 회사의 유연성, 응답 성 및 효율성을 높이는 것입니다. 회사는 다음과 같은 변경을 기꺼이해야합니다.

- 관리에 중점을 두는 것에서 클라이언트에 집중하는 것 : 상사가 상사가 아니고 클라이언트가 상사.

- 결정을 내리고 프로세스를 소유하기 위해 각 프로세스에 참여하는 근로자를 교육하십시오..

- 결과에 집중하기 위해 활동을 관리하는 것에 중점을 둔다..

- 자신의 성과를 측정 할 수 있도록 직원을지도하고 가르치는 것에 집중하십시오..

- 회사의 방향을 기능에서 다기능으로 바꿉니다. 이를 통해 구성원 간의 조직 지식을 향상시키고 작업 수행의 유연성을 향상시킬 수 있습니다..

- 조작을 연속 조작으로 동시 조작으로 이동하십시오. 즉, 한 번에 하나씩 만하는 대신 여러 작업을 수행하십시오..

- 단순하고 최적화 된 프로세스를 위해 지나치게 복잡하고 복잡한 프로세스 제거.

특징

조직 리엔지니어링의 특성에는 몇 가지 중요한 요소가 포함됩니다. 한편으로는 회사의 최고 경영진의 전폭적 지원 없이는 리엔지니어링을 계속할 수 없습니다.

경영진의 승인을 받아 리엔지니어링 책임자는 명확한 검토 계획을 수립해야하며 결과를 통해 얻을 수있는 것에 대한 비전도 개발해야합니다.

리엔지니어링은 정보 기술을 사용하여 회사의 목표를 달성하고 문제없이 비즈니스 프로세스를 생성하는 데 사용할 수있는 필요한 데이터베이스와 네트워크를 만드는 것으로도 알려져 있습니다.

예제들

조직 리엔지니어링은 여러 대기업에서 검증 가능한 결과를 산출했습니다..

1990 년대 이후, 컴퓨터 회사 인 Dell은 여러 가지 리엔지니어링 요소를 사용했습니다. 그는 장기적인 성공의 상당 부분을 지속적인 리엔지니어링의 필요성을 인식 한 것으로 간주했습니다.

또한 아메리칸 항공 (American Airlines)과 프록터 앤 갬블 (Procter & Gamble)은 심각한 재정적 문제를 겪은 후 리엔지니어링 기술을 적용하여 채무 퇴치와 이익 회복에 개선을 꾀했습니다..

패스트 푸드

조직 리엔지니어링의 예로는 패스트 푸드 회사가 있습니다. 제품 배달을 완전히 다시 설계하면 예상치 못한 결과가 발생할 수 있습니다..

이 유형의 식당에서는 그 과정이 다른 모든 사람들과 동일합니다. 고객 주문이 있습니다. 주문은 부엌으로 가고, 음식을 준비한 다음 소비자에게 배달합니다..

비즈니스 프로세스 분석가들은 음식 부분을 별도의 센터에서 사전 준비하고 매일 식당으로 보내는 것이 더 유리할 것이라고 깨달았습니다. 따라서 고객이 주문할 때 직원이 모든 것을 함께 배치하여 전달합니다..

이것은 과정의 완전한 변화입니다. 이로 인해 품질을 유지하면서 더 큰 통제력, 적은 사고, 직원 만족도 및 고객 요구에 집중할 수있는 능력이 향상됩니다..

참고 문헌

1. Jeffrey Lowenthal (1994). 핵심 역량 및 조직 리엔지니어링 : 미래를위한 조직의 조정. ASQ. 출처 : asq.org.
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5. Heflo (2018). 비즈니스 프로세스 리엔지니어링의 예 - 그들로부터 이해하고 배우십시오. 찍은 것 : heflo.com.