몫:
조직 진단 진단 모델, 기술, 예
그 조직 진단 현재 성과 원하는 성과 사이의 격차를 결정하는 조직과 목표 달성 방법을 파악하는 효과적인 방법입니다. 진단은 팀, 프로젝트 또는 회사 전반에 한정 될 수 있습니다..
공개적으로 인간 시스템에 들어가고, 다른 경험에 대한 유효한 데이터를 수집하고 시스템 성능을 향상시키기 위해 시스템에 피드백을 보내는 과정입니다. 조직의 운영 및 효율성을 평가하는 체계적인 접근 방식입니다..
모든 경우에 동일한 방식으로 작동합니다. 첫째, 다양한 방법 (인터뷰, 설문 조사, 관찰 등) 및 다양한 정보 소스 (직원, 리더, 고객, 공급 업체)를 사용하여 조직의 평가가 수행됩니다. 가장 구체적인 이미지를 가능하게하는 것.
다음 단계는 상황의 실제 상태를 원하는 결과와 비교하고 구체적인 실천 계획을 수립하는 것입니다. 수행 될 활동은 우선 순위가 결정되고 실행됩니다..
최근 몇 년 동안 조직 진단은 조직 개발 프로세스의 일부로 사용 된 기술에서 중요한 기술로 발전했습니다.
진단의 목적은 조직이 직면하는 문제를 파악하는 것입니다. 또한 원인을 결정하여 경영진이 솔루션을 계획 할 수 있도록합니다..
조직 개발 초기부터 진단은 전략적이고 필수적인 비즈니스 진단이되고 행동하는 상황에서 사람들의 상호 작용을 탐색하기 위해 고립 된 인간 개입을 고려하는 순수 행동 방식이었습니다..
성공적인 조직 개발 개입을 위해서는 조직 문화와 구조적 / 운영 적 강점과 약점을 효과적으로 진단해야합니다..
색인
- 1 조직 진단 모델
- 1.1 개방형 시스템 모델
- 1.2 닫힌 시스템의 모델
- 2 가지 기법
- 2.1 진단 방법
- 2.2 일반적인 프로세스
- 2.3 개입 기술
- 3 예제
- 3.1 NASA의 사례
- 4 참고
조직 진단 모델
많은 전문가들이 숙련 된 컨설턴트와 연구자가 연구를 안내하기 위해 그것을 적용한 연구자가 개발 한 모델을 사용합니다.
이 모델은 과거에 비판적이었던 조직의 특성을 나타냅니다. 표준화 된 모델은 컨설턴트가 모든 프로젝트에서 일관성을 유지하는 데에도 도움이됩니다..
유감스럽게도 사용 가능한 모델로 작업하면 해석하기 어려운 많은 양의 데이터를 생성 할 위험이 있습니다. 또한 조직의 문제점과 중요한 문제를 해결하지 못하고 조직의 고유 한 특징을 반영하지 못하게됩니다..
이러한 단점을 피하기 위해 컨설턴트는 표준화 된 모델을 조직 및 상황에 맞게 조정합니다..
조직 진단 모델은 개방형 시스템 또는 폐쇄 형 시스템 내에있을 수 있습니다..
개방형 시스템 모델
개방형 시스템 모델은 조직 내의 모든 구성 요소가 서로 연관되어 있음을 나타냅니다. 따라서 한 구성 요소를 변경하면 다른 구성 요소에 영향을 미칩니다.
개방형 시스템 모델은 또한 조직의 외부 환경을 고려하고 의사 결정 및 변경에 미치는 영향을 고려합니다.
이것은 조직이 업무, 리더십, 변화 및 의사 결정의 매우 복잡한 기능 세트라고 생각합니다..
이러한 복잡성이 너무 복잡하여 한 번에 모두 고려할 수는 없지만 개방형 시스템 모델은 전체가 개별 구성 요소 단독보다 강력하고 효율적이라는 개념을 지원합니다..
피드백
개방형 시스템 모델은 프로세스 전반에 걸쳐 일정한 피드백주기를 지원하기 때문에 흥미 롭습니다..
우리는 정보 및 인적 자본, 사회 및 기술 구성 요소와 같은 변환, 조직이 운영되는 외부 환경의 맥락에서 제품 (상품, 서비스 및 지적 자본)과 같은 투입 요소를 고려합니다..
각 범주에는 조직을 발전시키는 지속적인 피드백이 있습니다. 또한 작동하지 않아 개선해야 할 개념이나 아이디어를 재고하기 위해 반환하는 역할을합니다..
이는 시행 착오를 격려하는 것과 비슷합니다. 많은 일을 연습하고 효과가있는 것을 유지하십시오. 커뮤니케이션은이 모델의 중요한 구성 요소로 간주되어 효과적이고시의 적절한 피드백을 보장합니다..
닫힌 시스템 모델
닫힌 시스템 모델은 외부 환경을 완전히 무시하고 내부 구성 요소에 완전히 초점을 맞추기 때문에 융통성과 적응성을 촉진하지 않습니다..
현재 외부의 힘을 무시하는 것은 위기 나 실패로 비난받는 조직의 약화입니다. 왜냐하면 그것이 발생하는 변화에 적절하게 대비할 수 없기 때문입니다..
또한 닫힌 시스템 모델은 일을 올바르게하는 개념을 지원합니다..
조직 및 팀 구성원의 성장을 제한합니다. 조직의 개발 유형을 홍보하거나 조직 학습을 촉진하지 않기 때문에, 오늘날의 변화하는 세계에서도 다시 필수적입니다..
기술
진단 방법
조직과 그 현상을 분석하고 진단하는 많은 방법이 있습니다. 다음은 가장 자주 사용되는 방법입니다.
- 설문지 .
- 인터뷰.
- 관측.
- 기록, 회람록, 평가 보고서 및 기타 조직 문헌 분석.
- 조직 및 여러 단위의 데이터 분석.
- 팀과 작업 그룹.
- 문제 식별 / 문제 해결을위한 워크샵.
- 세미나, 심포지엄 및 교육 프로그램.
- 중대한 사건 등록 및 검사.
일반 과정
조직 진단 도구를 사용하는 프로세스는 먼저 조직과 함께 작업중인 산업을 이해하는 것이 었습니다.
그런 다음 조사가 진행되고 회원들이 업계에서 인터뷰를합니다. 구조화 된 질문은 진단 할 조직의 주요 구성원들과의 인터뷰를 위해 작성됩니다..
또한 조직의 사무실 및 회랑에 진출하여 조직적 측면의 일부를 관찰하는 것에 관한 것입니다.
여기에서 우리는 조직 진단 모델에서 듣고 기록하고 관찰 한 정보를 간단하고 직접적으로 나누는 문서화 작업을 진행합니다.
개입 기술
조직의 진단 기관에서는 권력과 지위의 차이를 줄임으로써 조직이보다 효과적으로됩니다. 또한 열린 의사 소통, 참여 의사 결정, 협력, 연대 및 구성원의 인간 잠재력 개발.
변화와 발전을 촉진하기 위해 조직 개발 컨설턴트는 광범위한 개입 기술을 개발했습니다. 아래에서, 이러한 개입에 대한 요약을 가장 직접적으로 지시받는 조직 시스템의 부분별로 분류.
인적 자원
스트레스 관리 및 건강 유지를위한 프로그램 및 훈련 과정, 채용, 선택, 상담, 배치 및 프로그램을 통한 기술, 태도 및 가치의 변화 또는 선택
행동과 과정
의사 결정, 리더십 및 의사 소통과 같은 상호 작용 프로세스의 변화, 교육, 팀 구축, 프로세스 협의 및 충돌 해결을위한 제 3 자 개입.
자기 진단 및 조치 계획을위한 설문 조사 데이터의 피드백.
조직 구조 및 기술
재 설계, 행정 절차, 보상 메커니즘, 노동 분담, 조정 메커니즘 및 작업 절차.
목표, 전략 및 조직 문화
워크샵과 연습을 통해 목표의 명확화와 전략 수립을 촉진하십시오. 조직 간의 협력을 촉진합니다. 기업 문화 (가치, 규범 및 신념) 조사 및 변경.
예제
조직 진단은 조직의 일상적인 운영을 방해하기 때문에 개입의 한 형태입니다. 변화와 관련하여 회원들의 기대에 영향을 미칠 수 있으며 자신과 조직에 대한 생각에 영향을 미칠 수 있습니다..
NASA 사건
NASA의 예산 삭감에 대한 응답으로 전 세계의 다른 조직과 아이디어를 공유하고 문제를 해결하는 열린 혁신을 구현하려는 NASA의 시도를 분석 할 수 있습니다. 인적 자원 시스템은 다음과 같이 정의 될 수 있습니다.
- 구조화되지 않은 작업 : 동시에 많은 프로젝트가 즉시 실행됩니다..
- 프로젝트에서 어떻게 연구 할 것인지, 무엇을 연구 할 것인지를 결정하는 프로세스가 없습니다..
- 경험이 많이 필요한 분야에서 성공할 수있는 분명한 계층과 프로세스가 있습니다..
- 무엇을하고 싶은지, 어떤 스킬 세트가 작동하는지 등을 기준으로 작업을 수행하는 방법을 제공합니다..
- 사람을 해고하지 않는 문화.
- 예산 삭감 기간 중 가장 먼저 해고 된 많은 계약직 직원.
- 잘 처리 된 팀원.
- 낮은 보상 대금은 조직 문화에 영향을주지 않지만. 사람들은 그곳에 있기를 원하기 때문에 그들이 낮은 연봉 제한을받는 이유입니다..
- 직원들은 NASA를 우수한 고용주로 생각합니다. 왜냐하면 사람들이 혁신적이고 새로운 아이디어에 기여하거나 이전에 수행되지 않은 작업을 수행 할 수 있기 때문입니다..
수행 된 개입
이 경우 조직은 개방형 혁신이라는 아이디어를 구매하지 않았습니다. 이것은 NASA의 품질 결과를 계속 달성하기 위해 고안된 프로젝트였습니다. 예산 삭감이었던 외부 환경의 변화로 인해 NASA의 외부 협력이 필요했습니다..
훈련 세션, 피드백 기회, 공개 혁신에 참여한 보상 등의 개입이 소개되었습니다. NASA가 사용할 수있는 개방형 혁신을 만들기위한 체크리스트도 작성되었습니다..
NASA의 경우 변화의 요원들이 취한 이러한 모든 개입은 결국 자원 감소, 생존 불안, 변화에 대한 동기 감소 및 저항에 의해 야기 된 갈등을 조화시키기 위해 노력했다.
회사의 비전과 일상 업무의 현실을 조화시키는 것과 같은 적절한 개입은 충돌이있을 때 긍정적 인 결과를 조화시키고 얻는 데 사용될 수 있습니다.
참고 문헌
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