정규 도관 구성, 유형 및 예



그 정규 도관 조직 내 사람들이 규정, 명령, 요청, 구호, 불만 및보고를 전달하기 위해 의사 소통하는 수단입니다. 부적절한 도관을 사용하면 부정적인 결과를 초래할 수 있습니다..

복잡한 메시지는 명확하고 명확하게하기 위해 상호 작용을 용이하게하는 규칙적이고 풍부한 채널을 필요로합니다. 통신이라고하는이 네트워크에서 관리자는 링크가됩니다. 통신 네트워크에서 관리자의 위치에 따라 의사 결정 및 주문이 위 또는 아래로 흐릅니다..

훌륭한 매니저는 영감을 얻고, 직원을 효율적으로 조직하고 조직해야하며,이를 위해 최고의 도구는 말로 쓰는 단어입니다. 정보의 흐름이 좋고 관리자가 직원을 관리하기 위해서는 효과적인 정규 도관이 있어야합니다..

색인

  • 1 구성 요소는 무엇입니까??
    • 1.1 중요성
  • 2 가지 유형
    • 2.1 공식적인 정규 덕트
    • 2.2 비공식 정기 도관
    • 2.3 비공식 정규 덕트
    • 2.4 직접 대면
    • 2.5 전화 통신
    • 2.6 전자 통신
    • 2.7 쓰여진 메시지
  • 3 예
  • 4 참고

그것은 무엇으로 이루어 집니까??

조직에서 정보는 위, 아래, 옆으로 흘러갑니다. 이 정보의 흐름을 통신이라고합니다. 정규 채널은이 정보가 조직 내에서 그리고 다른 조직과 함께 전달되는 방식을 나타냅니다..

커뮤니케이션 프로세스의 중요한 요소는 관리자와 직원 간의 피드백 메커니즘입니다.

이 메커니즘을 통해 직원들은 직면 한 작업을 이해했음을 관리자에게 알립니다. 반면에 관리자는 직원에게 자신의 작업에 대한 의견과 표시를 제공합니다..

의의

정기적 인 도관이 끊어지면 비효율적 인 정보 흐름으로 이어집니다. 직원들은 회사에서 무엇을 기대하는지 알지 못하며 회사에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알지 못합니다.

이것은 회사의 변화에 ​​대한 이유를 의심하게 만듭니다. 또한 의사 소통이 원활하지 않으면 직원이 회사보다 부서에 대한 지지도가 높아져 의사 결정 및 생산성에 영향을 미칩니다.

결국 이는 조직의 전반적인 목표에도 해를 끼칩니다. 따라서 조직이 효과적으로 기능하기 위해서는 훌륭한 관리자가 직원에게 예상되는 내용을 전달할 수 있어야합니다..

또한 직원들이 회사의 정책 및 향후 변경 사항을 알고 있는지 확인해야합니다.

따라서 관리자는 조직의 적절한 기능을 보장하기 위해 근로자의 생산성을 최적화 할 수있는 효과적인 정규 채널을 구현해야합니다..

유형

정식 정규 덕트

공식적인 정규 도관은 조직의 목표, 정책 및 절차와 같은 정보를 전달합니다. 이 일반 도관 유형의 메시지는 일련의 명령을 따릅니다..

즉, 정보가 관리자에서 부하 직원에게 전달되고 정보는 다음 직원에게 전달됩니다..

비공식 정기 도관

공식적인 작업 환경에는 항상 비공식적 인 의사 소통 네트워크가 있습니다. 엄격한 계층 형 공식 통신 네트워크는 자체적으로 효율적으로 기능 할 수 없습니다. 따라서이 네트워크 외부에 다른 일반 도관이 있습니다..

이러한 유형의 정규 도관이 명령 체계를 방해 할 수 있지만, 훌륭한 관리자는 정식 공식 채널과 비공식 채널 간의 균형을 잘 찾아야합니다..

비공식 정규 덕트

때로는 조직 내에서 이루어지는 의사 소통은 대인 관계입니다. 회의록은 직원들 사이의 토론 주제 일 수 있지만 스포츠, 정치 및 TV 프로그램 또한 대화의 일부입니다..

조직의 비공식 정기 도관은 '클럽'과 같습니다. 소문이 퍼져 나가는 것은 클럽을 통해서입니다. 클럽 참가자 그룹은 조직 외부의 우정으로 이어집니다..

클럽에서 배포하는 정보는 매우 과장되어 직원에게 불필요한 경보를 유발할 수 있습니다. 훌륭한 관리자는이 일반 비공식 채널에서 유통되는 정보에 액세스 할 수 있어야하며 허위 정보가 흐르는 것을 막기위한 적극적인 조치를 취해야합니다..

얼굴을 맞대고

대면 또는 개인 커뮤니케이션은 조직 내에서 사용할 수있는 가장 효과적인 일반 채널 중 하나입니다..

육체적 인 존재감, 목소리의 톤 및 표정은 메시지의 수신자가 더 잘 해석 할 수 있도록 도와줍니다..

이것은 복잡하거나 감정적 인 메시지에 사용하기에 가장 좋은 도관입니다. 발표자와 수신자 간의 상호 작용을 통해 모호성을 제거합니다..

전화 통신

사설 또는보다 복잡한 메시지를 개인 또는 소그룹으로 전송해야하는 경우 일반 전화 통신 채널을 사용해야합니다.

조직 내의 일부 사람들은이 도관을 사용하여 대면 회의를 조정하는 시간과 노력을 절약 할 수 있습니다.

전자 통신

전자 통신의 일반적인 도관은 전자 메일, 인터넷, 인트라넷 및 소셜 네트워크 플랫폼을 포괄합니다..

덜 개인적인 의사 소통 방법이지만 효율적입니다. 이 전선관을 사용할 때 메시지가 명확하게 요구되지 않는 한, 명확하게 메시지를 작성하고 풍자 및 풍자의 사용을 피하도록주의를 기울여야합니다..

작성된 메시지

상호 작용이 필요하지 않은 메시지를 직원 또는 그룹과 커뮤니케이션 할 때 서면 의사 소통을 사용해야합니다.

정책, 편지, 메모, 매뉴얼, 경고, 공지 사항 및 공지 사항은이 일반 채널에서 잘 작동하는 모든 메시지입니다..

예제들

- 정규 공식 도관의 예는 직원과 고객 모두에게 회사의 목표와 비전에 대한 명확한 아이디어를 제공하는 회사의 뉴스 레터입니다.

- 명령의 사슬에서 프로그램 된 각서,보고, 지시 및 회의로 정보를 전달하는 것은 형식적인 정규 채널입니다..

- 정식 사업 계획, 고객 만족도 조사, 연차 보고서, 검토 회의는 공식 정규 채널.

- 비공식 정규 채널의 예로는 카페테리아 또는 식당의 점심 시간이 있습니다. 편안한 분위기에서 직원 들간의 토론이 장려됩니다..

- 직원의 문의를 처리 할 수있는 친절한 태도를 취하는 공장과 사무실을 걸어가는 관리자도 비공식 정규 채널의 예입니다.

- 품질 서클, 팀웍 및 다양한 교육 프로그램은 명령 체계를 벗어났습니다. 따라서 그들은 비공식 정규 도관 범주에 속한다..

- 직원 들간의 사교 모임은 비공식 정기 도관의 예입니다.

참고 문헌

  1. 인적 자원 (2016). 통신 채널의 유형. 찍은 것 : losrecursoshumanos.com.
  2. 원 윌리엄스 (2018). 조직 내 커뮤니케이션 채널이란 무엇입니까? 중소 기업 - Chron. 찍은 것 : chron.com.
  3. 자습서 포인트 (2018). 통신 채널. 찍은 : tutorialspoint.com.
  4. 경영 챌린지 (2018). 통신 채널. 촬영지 : mangementchallenge.weebly.com.
  5. Julieth Herrera Lopez (2015). 조직의 정기 관거. 가져온 : conductoregularjh.blogspot.com.