30 가지 유형의 의사 소통 및 특성 (예제 포함)

그 통신 유형 그들은 특정 정보가 전달 될 수있는 모든 방법입니다. 대담 자의 수, 메시지를 전송하는 데 사용 된 채널의 유형 또는 의사 소통의 의도와 같은 변수에 따라 가능한 많은 수의 분류가 있습니다.

특정 정보를 전송할 때 우리가 가질 수있는 모든 가능성을 이해하려면 존재하는 의사 소통 유형을 알고 이해해야합니다. 또한, 이러한 각각의 방법은 서로 다른 특정 기술을 필요로하며, 의사 소통 할 때 더 효과적으로 훈련되도록 훈련 할 수 있습니다.

이 기사에서는 서로 다른 변수에 따라 분류 된 가장 중요한 유형의 의사 소통 유형을 보여줍니다. 또한 각자의 차이점을 더 쉽게 이해할 수 있도록 각자의 예와 함께 그 내용을 간략하게 설명합니다..

색인

1 메시지가 말로 표현되는지 아닌지에 따라 의사 소통의 유형
- 1.1 구두 구두 의사 소통
- 1.2 서면 의사 소통
- 1.3 비언어적 의사 소통
2 참가자의 수와 특성에 따라
- 2.1 개인 통신
- 2.2 집단적 의사 소통
- 2.3 개인간 커뮤니케이션
- 2.4 개인간 커뮤니케이션
- 2.5 내부 분류
- 2.6 그룹 간
- 2.7 대중 교통
3 사용 된 채널에 따라
- 3.1 직접 통신
- 3.2 전화 통신
- 3.3 멀리서 작성된 의사 소통
- 3.4 비디오 통신
- 3.5 스틸 이미지를 사용한 통신
4 관련된 감각에 따르면
- 4.1 비주얼 커뮤니케이션
- 4.2 청각 통신
- 4.3 터치 통신
- 4.4 후각 커뮤니케이션
- 4.5 맛있는 의사 소통
- 4.6 하이브리드 통신
5 의도에 따라
- 5.1 유익한 정보 전달
- 5.2 엔터테인먼트 커뮤니케이션
- 5.3 교육적 의사 소통
- 5.4 설득력있는 의사 소통
6 구성 요소의 참여 정도에 따라
- 6.1 단방향 통신
- 6.2 양방향 통신
7 발생하는 상황에 따라
- 7.1 정식 통신
- 7.2 비공식적 인 또는 평평한 의사 소통
- 7.3 약식 통신
8 참고

메시지가 말로 표현되는지 아닌지에 따라 의사 소통의 유형

커뮤니케이션 유형 내에서 만들 수있는 첫 번째 분류 중 하나는 메시지를 전송하기 위해 단어 나 다른 방법을 사용하는 것입니다. 이를 토대로 구술, 구두, 서면 및 비 구술의 세 가지 유형의 의사 소통을 구별 할 수 있습니다..

구두 구두 의사 소통

구두 구두 의사 소통은 단어, 소리 및 표현을 사용하여 메시지를 전달하는 것을 특징으로합니다. 이것은 의사 소통의 주요 형태 중 하나입니다. 그러나 많은 사람들이 생각하는 것과는 달리 전문가들은 우리 의사 소통의 약 15 %만이이 범주에 속한다고 믿습니다.

예를 들어, 다른 사람과 대화 할 때 우리가 사용하는 말은 구두로 의사 소통하는 것입니다. 그러나 상황의 다른 모든 요소 (예 : 음성의 위치 또는 음색)는 다른 카테고리로 분류됩니다.

그럼에도 구두 구두 의사 소통은 여전히 우리가 사용할 수있는 가장 정확한 정보이므로 특정 정보를 전송하는 최선의 방법 중 하나입니다..

작성된 서면 통신

데이터, 생각 또는 아이디어를 전송하는 또 다른 방법은 서면으로 작성하는 것입니다. 현대 사회에서 일상 생활에서 사용하는 커뮤니케이션의 대부분은이 유형에 속합니다. 따라서이 범주 내에서 메시지 작성, 책 읽기 또는 소셜 네트워크에 게시물 게시와 같은 작업을 입력합니다..

우리가 구두로 서면으로 의사 소통을 할 때 구두로 전송하는 많은 정보가 손실됩니다. 이것은 우리가 말로 구체화 된 구체적인 메시지를 관찰 할 수 있기 때문에 아이디어를 교환하는 데있어 똑같이 중요 할 수도있는 다른 요소는 제쳐두고 떠날 수 있기 때문입니다.

비언어적 의사 소통

이 분류에서 마지막 유형의 의사 소통은 단어와 직접 관련이없는 모든 요소와 관련이 있습니다.

우리가 대화를하고있을 때 구두 또는 서면 언어와 아무런 관련이없는 생각, 생각 및 감정을 전달할 수있는 다른 많은 수준이 있습니다.

예를 들어, 비언어적 의사 소통의 일부인 요소 중 일부는 목소리, 자세, 눈 접촉 또는 우리 대담자와의 친밀감 ( "proxemic"으로 알려진 요소)입니다. 이 수준에서 정보 교환의 약 85 %가 발생하는 것으로 추산됩니다.

참가자의 수와 특성에 따라

또 다른 가장 일반적인 커뮤니케이션 유형 분류는 정보 교환에 참여하는 사람들과 관련이 있습니다. 다음으로 우리는 가장 중요한 유형을 보게 될 것입니다..

개별 커뮤니케이션

이러한 유형의 통신은 발신자와 수신자 사이에서만 발생합니다. 두 사람은 제 3 자나 잠재 고객에게 영향을 미치지 않고 정보를 직접 교환합니다. 그 특성 중 일부는 직접적이고 일반적으로 더 효율적이지만 일반적으로 더 느립니다.

개별 커뮤니케이션의 예로는 두 사람 간의 대화, 응용 프로그램을 통한 비공개 메시지 교환 또는 편지 또는 전자 메일을 통한 통신과 같은 시나리오가 있습니다.

집단 의사 소통

집단 대 개인 커뮤니케이션의 독특한 특징은 주로 발급자의 의도입니다. 이러한 유형의 정보 교환에서, 메시지를 작성하는 사람은 한 명의 대담자뿐 아니라 동시에 여러 사람에게 영향을 미치려고합니다.

이러한 통신 프로세스의 다른 참여자는 메시지 교환의 관중으로서 직접 수신자가 될 수 있습니다. 따라서 집단 커뮤니케이션의 몇 가지 예에는 그룹 대화가 포함될 수 있지만 TV 또는 YouTube 동영상의 라이브 방송.

개인간 커뮤니케이션

개인 간 커뮤니케이션은 다른 유형과 달리 의미에서 전송자와 수신자는 같은 사람입니다. 그것은 개인이 내면적으로 (생각과 내부 이미지를 통해) 큰 소리로 또는 서면으로 (예 : 일기와 함께) 말하거나,.

개인간 커뮤니케이션은 끊임없이 발생하며 우리의 행동에 큰 영향을줍니다. 그러나 일부 전문가는 정보 전송의 한 형태가 정말로 고려 될 수 있는지 의문을 제기합니다..

대인 커뮤니케이션

이러한 유형의 의사 소통은 개인 내적 의사 소통의 반대가 될 것입니다. 정보의 전송은 최소한 두 사람 사이에서 제공됩니다. 특정 상황에 따라 개별적이거나 집합적일 수 있다는 점에 유의해야합니다..

따라서 예를 들어 두 사람 사이의 대화가 개인간 대화의 한 예가 될 수 있습니다. 그러나 한 그룹에 속한 사람은 집단 대인 관계가 될 것입니다..

집단 내

이러한 유형의 의사 소통은 같은 그룹의 두 명 이상의 회원이 정보 또는 아이디어를 교환 할 때 발생합니다. 다양한 심리적 효과로 인해, 대화 상대가 같은 그룹에 속할 때 발생하는 역 동성은 다른 경우에 나타나는 것과 매우 다릅니다.

그룹 간

이전 카테고리와 달리, 그룹 간 커뮤니케이션은 두 그룹의 구성원간에 정보 교환이있을 때 발생합니다. 이러한 커뮤니케이션 스타일은 예를 들어 논쟁, 협상 또는 교실에서 발생합니다..

참여하는 그룹의 관계에 따라, 이러한 유형의 의사 소통에 존재하는 동역학은 각 경우마다 완전히 다를 것입니다.

대중 교통

참여자별로 마지막 유형의 통신은 단일 발신자가 다수의 익명 수신자에게 메시지를 전송할 때 발생합니다. 이 스타일의 주된 차이점은 발신자가 누가 도착하고 있는지를 실제로 알지 못하며 원칙적으로 답변을받을 의도가 없다는 것입니다.

대중 매체의 예로는 텔레비전의 정치적 연설 방송, 페이스 북과 같은 소셜 네트워크의 게시물, 신문의 기사 또는 책의 출판이 있습니다.

사용 된 채널에 따라

과거에는 정보를 전달할 수있는 유일한 방법은 구두로 또는 비 구두로 직접 대면하는 것이 었습니다. 그러나 요즘에는 훨씬 다양한 방법으로 의사 소통 할 수있는 많은 대안이 있습니다..

직접 통신

가장 전통적인 의사 소통 방법이며, 오늘날까지 가장 많이 사용되는 방법 중 하나는 대화 상대에게 직접 메시지를 보내는 것입니다. 이것은 말하기를 통해 또는 제스처 또는 글쓰기와 같이 위에 언급 된 코드 중 하나를 사용하여 수행 할 수 있습니다..

따라서, 직접 서면 통신의 한 예가 학회 수업 내에서의 메모 교환이 될 수 있습니다. 구두 판은 단순히 둘 이상의 사람들 사이에서 직접 대면하는 대화 일 것입니다.

전화 통신

먼 거리에서 통신이 가능하도록 만들어진 최초의 미디어 중 하나가 전화였습니다. 이전처럼 대중적이지는 않지만 아직 육체적으로 존재하지 않는 사람들과 정보를 교환하는 데 가장 널리 사용되는 방법 중 하나입니다..

전화 통신의 특성 중 음성이나 음색과 같은 비언어적 인 정보의 일부를 포착 할 수 있지만 자세 나 표정만큼 중요한 요소는 제외됩니다..

먼 거리에서 서면으로 의사 소통

우리는 이미 특정 유형의 서면 의사 소통을 두 가지 파트너가 같은 공간을 공유한다면 직접적으로 간주 할 수 있음을 확인했습니다. 그러나 서면 언어를 사용하는 대부분의 정보 교환은 원격으로 발생합니다..

이 범주 내에서 우리는 예를 들어 문자 메시지의 교환을 통해 발견 할 수있을뿐만 아니라 블로그 또는 신문이나 백과 사전과 같은 인쇄 매체에 글을 쓸 수도 있습니다.

이 둘의 장점 (직접 및 세계 어디서나 정보를 전송하는 기능)과 단점이 있습니다 (메시지의 구두 부분을 포함한다) 통신의 스타일.

비디오 통신

비디오 통신은 정보를 두 가지 다른 채널 (시각 및 청각)을 통해 전송할 수있는 직접적인 방법 외에도 유일한 방법입니다. 따라서 대면 커뮤니케이션만큼 완벽하지는 않지만이 방식에 대한 액세스 권한이없는 많은 사람들에게 선호되는 옵션 중 하나입니다..

비디오 통신 내에서, 우리는 많은 다른 스타일을 찾을 수 있습니다 주로 화상 통화를 포함하는 사이에 양방향으로 영화 나 TV 시리즈와 같은 단방향에서.

정지 영상을 이용한 통신

일반적으로 고려되지 않는 커뮤니케이션 스타일은 어떤 종류의 언어 정보도없이 모든 종류의 고정 이미지 만 사용하는 커뮤니케이션 스타일입니다. 다른 스타일만큼 많은 데이터를 전송하지 않더라도, 우리는 일상적으로 자주 접하게되는 옵션입니다.

이 범주에서, 우리는 인스 타 그램 같은 소셜 네트워크에 이미지를 WhatsApp에 같은 인스턴트 메시징 응용 프로그램을 사용하거나 업로드 트래픽을 통제하는 시각적 단서의 사용과 같은 다른 요소와 보내는 사진을 찾을 수 있습니다.

의도에 따라

의사 소통의 가장 중요한 측면 중 하나는 목표로 달성하고자하는 것입니다. 이 섹션에서 우리는 의사 소통 행위 뒤에 찾을 수있는 가장 일반적인 이유가 무엇인지 확인합니다..

정보 전달

뒤에 대부분의 의사 소통 교류를 주된 이유는 정보의 전송이다. 통신의이 종류는 최근에 일어난 일에 대한 친구의 그룹 사이의 대화에서, 예를 들어, 주어진하지만 YouTube 동영상의 특정 유형을 보거나 소설을 읽을 때 또한 어떤 일이 발생합니다.

한편, 정보 통신은 발행사가 갖는 주관성의 정도에 따라 공평성과 부분성이 모두 존재할 수 있습니다. 그러나 주관성이 매우 높으면 많은 경우 설득력있는 의사 소통에 대해 이야기 할 수 있습니다..

엔터테인먼트 커뮤니케이션

가장 공식적인 유형의 의사 소통은 더 강한 목표를 염두에 두지 않고 오락 및 오락의 의도로 단순히 정보를 교환하는 것입니다. 그것은 유익한 문맥과 유사하지만 일반적으로 덜 형식적인 변형이다..

예를 들어, 다른 사람과 비꼬는 대화를하거나, 유머러스 한 비디오를 보거나 쇼에 참석할 때, 의사 소통의 주 목적은 일반적으로 즐겁게하기위한 것입니다.

교육 커뮤니케이션

이러한 유형의 의사 소통은 발행인이 대화자가 새로운 지식을 형성하도록 도울 때 발생합니다. 공식 (예 : 연구소 또는 대학 강의실) 및 비공식 환경 (예 : 회의, 그룹 워크샵 또는 단순한 대화)에서 발생할 수 있습니다..

설득력있는 의사 소통

설득력있는 의사 소통의 주요 목적은 사람이나 그룹의 생각, 감정 또는 태도를 변경하여 발신자가 원하는 것보다 더 비슷하게 만드는 것입니다. 우리가 일상적으로 참여하는 정보 교환의 대부분은이 범주에 속합니다.

예를 들어, 친구 간의 논쟁은 설득력있는 의사 소통 상황이 될 수 있습니다. 신문이나 디지털 미디어의 정치적 집회, 텔레비전 뉴스 또는 의견 기사도이 범주의 일부가 될 수 있습니다..

구성 요소의 참여 수준에 따라

단방향 통신

우리는 발신자가 응답 할 수있는 옵션이 제공되지 않았기 때 직접, 한 방향으로 정보가 전송 위 보거나 한 의사 소통 시나리오의 대부분이 일어날 가능성이 없기 때문에.

예를 들어 마스터 클래스에서 교사는 학생과의 단방향 의사 소통을 수행하고 있습니다. 그러나 이러한 유형의 정보 교환은 시청자가 콘텐츠 제작자에게 연락 할 수있는 가능성이 없기 때문에 대중 매체에서도 발생합니다..

양방향 통신

반대의 유형의 의사 소통은 대담 자 들간에 상호 정보 교환을 의미합니다. 이 스타일에서는 관련된 사람들 중 한 사람이 메시지를 발행하면 상대방이 응답을 불러 일으키므로 서로간에 발생하는 피드백이 프로세스의 가장 중요한 부분 중 하나입니다.

양방향 의사 소통의 예로는 대화, 포럼의 스레드 또는 Twitter 또는 Facebook과 같은 소셜 네트워크의 의견 체인이 있습니다.

그것이 일어나는 맥락에 따라

마지막으로, 일부 유형의 통신은 다른 유형보다 일부 환경에 더 적합합니다. 다음으로 우리는이 의미에서 가장 중요한 두 가지 유형을 보게 될 것입니다..

공식적인 커뮤니케이션

공식적인 의사 소통은 대담자가 서로 존경스럽게 대우하기로 결정한 환경에서 발생하는 것으로, 일반적으로 일종의 선행 계층이 존재하기 때문에 발생합니다. 일반적으로 다른 유형보다 덜 자발적이며 특정 규칙 및 프로토콜에 대한 지식이 필요합니다..

공식적인 의사 소통의 몇 가지 예는 회사의 고위 간부 회의에서 발생하거나 한 국가에서 다른 지역으로 대표자를 방문하는 중에 발생합니다.

비정형 또는 비정형 통신

비공식적 인 의사 소통은 대화 상대 사이에 계층 구조가 없거나 많은주의를 기울이지 않는 상황에서 발생합니다. 그것은 공식적인 것보다 훨씬 자유 롭다. 그리고 자주 자발적으로 발생한다..

이러한 의사 소통의 수준은 예를 들어 친구들 간의 대화 나 온 가족을위한 텔레비전 프로그램에서 발생합니다.

의사 소통

마지막으로, 일부 전문가들은 대담 자들이 서로를 존중하지 않는 환경에서 일어날 수있는 제 3 수준의 의사 소통에 관해 이야기합니다. 누구나 특정 유형의 통신을 특정 시간에 사용할 수 있지만 일반적으로 사회 경제적 지위가 낮은 사람들에게 발생합니다..

참고 문헌

"커뮤니케이션의 28 가지 유형": 심리학 및 사고. 작성일 : 09 2 월 2019 Psychology and Mind : psicologiaymente.com.
마케팅 및 웹에서 "35 가지 유형의 의사 소통 및 특징". 검색 됨 : 09 February 2019 Marketing and Web : marketingandweb.es.
"통신 유형": 유형 검색 : 2019 년 2 월 9 일 유형 : tiposde.online.
"구두 및 비언어적 의사 소통": 차별의 정의. 검색 함 : 차별에서 차별 대우 : diferenciador.com.
"의사 소통이란 무엇이며 의사 소통의 유형은 무엇입니까?"In : Leti Buendía. 검색 한 내용 : 09 2 월 2019, Leti Buendía : letibuendia.com.

심리학

« 가장 유명한 30 여호와의 증인 경제의 30 가지 시장 유형 »