몫:
조정이란 무엇이며 어떻게 작동합니까?
그 중재 2 명의 상대방이 자발적으로 공정한 제 3자인 중재자에게 만족스러운 합의를 도출하는 분쟁 해결 프로세스입니다.
그것은 분쟁 해결의 일반적인 법적 채널과는 다른 사법 절차이며, 당사자의 요구를 충족시키는 솔루션 검색을 촉진하고 법률이 말하는 내용에 국한되지 않음을 의미하기 때문에 창의적입니다..
또한 솔루션은 제 3 자에 의해 부과되지 않지만 충돌하는 당사자에 의해 생성됩니다.
Aird에 따르면, 분쟁 당사자들은 중재자와 만납니다. 중재자는 중재자가 의사 소통을 돕고 상호 만족스러운 해결책을 찾을 수 있도록 도와줍니다. 이 계약은 참여한 당사자 모두에게 이익이되며, 내가이긴 유형 / 당신이이긴 유형의 솔루션을 얻습니다..
의사 소통은 갈등을 해결하는 데있어 필수적인 요소입니다. 실제로 중재 프로세스는 양 당사자가 양질의 의사 전달 리소스를 제공하여 계약에 도달하고 문제를 해결할 수 있도록 구성됩니다..
과정 전반에 걸쳐 당사자들은 비난, 입장, 의견, 욕구, 욕구 및 감정에 대해 이야기하며 중재자의 역할은 그들이 건설적으로 표현하고 무엇보다도 무엇을들을 수 있도록 돕는 것입니다. 그들 사이에 수립 된 의사 소통은 그들이 갈등에 대한 해결책을 찾는데 도움을 준다..
좋은 의사 소통은 당사자들이 함께 협력하여 모든 사람들이 만족할만한 해결책을 찾도록 도울 수 있습니다..
중재의 기본 원칙
- 중재자는 공정하고 따라서 분쟁 당사자들에 의해 인식되어야한다..
- 중재는 자발적이며, 어느 한쪽 당사자가 원하면 언제든지 철회 할 수 있습니다..
- 중재자는 합의를 도출 할 권한이 없다..
- 유죄 또는 희생자를 찾는 것이 아닙니다. 누가 옳은가?.
- 중재 과정 중에 명시된 모든 내용은 기밀입니다..
- 중재는 학습 과정입니다. 중재자는 당사자들이 문제에 대한 최선의 해결책을 찾도록 안내하는 교육자입니다..
- 프로세스의 기본 축은 커뮤니케이션입니다. 그것을 복원하고 채널을 만들고 그것을 교육하십시오. 프로세스가 기반으로하는 기본 도구입니다..
중재 프로세스와 중재자의 역할
워싱턴의 분쟁 해결 센터 소장 인 Linda R. Singer의 중재 과정에는 6 가지 기본 단계가 있습니다.
- 중재자와 충돌하는 각 당사자 간의 첫 인터뷰와 접촉. 이 첫 번째 단계에서 충돌과 관련된 주인공, 사람 또는 조직이 확인됩니다..
- 갈등을 이끌어 줄 일반 노선 개설. 또한 중재 프로세스에 대한 정보가 제공되며 적극적인 참여가 권장됩니다. 갈등의 주제 영역이 결정되고 중재를 통해 해결 될 수 있는지 평가하기위한 평가가 이루어진다.
- 의제에 따라 해결할 정보 수집 및 확인. 주된 목적은 분쟁과 관련된 모든 정보와 당사자 각각이 가지고있는 인식을 모으는 것입니다. 데이터 수집은 면담을 통해 이루어질 수도 있고 중재자가 지역 사회 또는 기관을 방문 할 수도 있습니다..
- 각 포인트를 해결할 수있는 가능한 대안의 공유 및 개발. 이 단계에서 중재자는 특별한 관련성을 가지며보다 적극적인 역할을 습득합니다. 공동의 포인트를 확인하고, 당사자가 가지고있는 기회와 합의점을 최대화하는 역할을 담당합니다..
- 중재자는 당사자들이 상황에 대한 합의 또는 건설적인 관리에 이르도록 격려한다. 그것은 행동과 합의를 지향하는 시간이다. 주제 목록은 이전 단계에서 발견 된 중요 포인트를 바탕으로 정교합니다. 당사자들은 이러한 중요한 문제를 공통적 인 방식으로 분석하고 각 포인트에 대한 솔루션을 공동으로 제안합니다. 마지막으로 양측이 적절하고 만족 스럽다고 생각하는 제안서를 평가하고 선정합니다..
- 갈등의 핵심에 대한 세계적 또는 부분적 합의의 결론 및 상기 합의의 집행, 통제 및 비준을위한 필요한 계획의 준비. 계약 문서는 협상에서 파생 된 유일한 문서입니다. 행동 계획의 대상자, 대상, 장소 및 방법을 명시하여 명확하고 구체적으로 작성해야합니다..
갈등 상황을 변화시키기 위해서는 중재자가 당사자를 동등하게 기능하도록 밀어주는 보정자, 지지자 및 보강자 여야합니다. 의사 소통 과정을 재구성하고 의사 결정을 위해 공정하고 균형 잡힌 시스템을 만든다..
중재자는 각 당사자의 말을 듣고 의사 소통을 돕습니다. 기본 니즈와 이해 관계가 무엇인지 식별하고 당사자가 공동 합의에 도달하지 못하게하는 고정 위치에 집중할 수 없도록합니다. 또한 관심 분야와 특정 문제를 명확히하고 사람들을 문제에서 분리합니다. 동의, 공통 원칙 및 가치 강조 표시.
갈등 유형
갈등에 관한 몇 가지 이론이 있습니다.
- 가치, 종교, 민족 등의 충돌.
- 정보 충돌. 같은 상황에 대해 다른 정보가있을 때.
- 이해 상충. 각 주인공은 양립 할 수없는 이익을 추구합니다..
- 관계 충돌. 관련 당사자 간의 관계 동적 내에서 발생하는 불쾌감에 초점을 맞 춥니 다..
신청 분야
이 기사에서 우리는 지역 사회 중재에 초점을 맞추 겠지만, 개입의 여러 영역이 있습니다. 가족 관계, 교육 분야, 회사 또는 조직 내, 시민 생활 분야, 사 법적 맥락, 국제 또는 이문화 정치.
이러한 각각의 상황은 발생할 수있는 갈등을 해결하기 위해 중재의 적용을 받기 쉽습니다. 각각의 경우에 언급 된 각 맥락이 특별한 특징을 가지므로 중개 과정이 각각 다르다는 점을 고려하여이 과정이 가장 적합한 지 분석 할 필요가있다..
공동체 중재
중재의 관점에서, 공동체는 일련의 공통 요소를 공유하는 인간 집단으로 정의 될 수 있습니다. 커뮤니티 내에서 공유 된 신원은 일반적으로 다른 그룹 또는 커뮤니티와 구분하여 작성됩니다.
지역 사회의 개념을 정의하는 특성 중 일부는 물리적 공간이나 영토의 존재, 그 영토에 사는 사람들의 집단, 지역 사회 구성원이 가지고있는 소속의 느낌과 인식입니다..
커뮤니티 영역에 적용되는 중재에는 특수하고 차별화 된 특성이 있습니다. 처음에는 커뮤니티, 집단, 협회 또는 인종 그룹 등 많은 당사자 또는 개인이 참여합니다..
일반적으로 관련된 당사자들은 시간이 지남에 따라 지속적인 접촉 관계를 유지하며 다양한 복잡성과 중요성의 갈등이 존재합니다. 그리고 마지막으로 그 합의 자체가 중재의 끝은 아니지만, 사람들이 자신과 타인의 태도에 대해 반성하고 반영하게하는 한 그 과정이 가장 중요합니다..
공동체 중재의 주요 목적
- 커뮤니티 구성원 (사람, 그룹, 협회 등) 간의 의사 소통, 상호 이해 및 공감력을 향상시킵니다.
- 기본적인 협상 및 갈등 해소 기술 및 기술을 갖춘 지역 사회 구성원 교육.
- 분쟁이나 의견 불일치에 관련된 공동체 구성원들이 결의안에 함께 협력 할 수있는 공간을 제공하십시오.
- 분쟁중인 당사자가 자체 결정을 내리고 자체 솔루션을 적용 할 수있는 리소스에 관한 정보 제공.
지역 사회 약물 치료의 기능
개입은 충돌이있는 국가에 따라 3 단계로 수행 할 수 있습니다.
1 중재와 잠재적 갈등 : 예방 기능
이 경우 중재 서비스의 작업은 갈등의 출현과 폭력적인 발달을 막고 공동체 및 기관 차원에서 다양한 활동을 촉진하는 것을 목표로한다.
2 중재 및 명단 충돌 : 갈등 관리, 분쟁 해결 및 관계 개선
이 경우 작업은 충돌, 협상 및 협약 성취 또는 협약의 이행, 비폭력적인 견해 차이의 수용 및 관계 개선을 관리하고 해결하는 것입니다. 개발해야 할 주요 작업은 다음과 같습니다.
- 두 그룹 또는 당사자간에 충돌이있는 경우 가장 먼저 가능한 정보와 대조해야합니다.
- 직위에 접근하고 문제에 집중하기 위해 당사자 또는 그룹과 개별 인터뷰를 수행하십시오..
- 갈등, 필요성 및 가능한 해결책이 조직되면 협상 과정을 수행하고 양 당사자를 만족시키는 솔루션을 찾기 위해 공동 회의가 개최됩니다..
- 계약 준수 여부를 평가하기 위해 정기적 인 후속 조치가 수립됩니다..
충돌 후 중재 - 관계 회복
이 단계에서 분쟁에서의 손상된 관계의 화해와 복구 기능이 수행된다..
지역 중재의 유형
공동체 중재는 그것을 정의하는 기준에 따라 다른 유형으로 분류 될 수있다 :
- 프로세스의 시작 부분에 따라제 3 자 또는 중개자를 통해 인구의 직접 요청을 통해 이루어질 수 있으며 마침내 공공,시 또는 지역 사회 기관이 제공하는 프로젝트가 될 수 있습니다.
- 프로젝트의 시간 또는 기간에 따라: 장기간, 제한된 시간 또는 중기 적으로 그리고 마침내 지역 사회에 대한 특별한 중재로서.
- 커뮤니티와의 연계에 따르면: 지역 사회 전략의 설계에 대한 조언 또는 참여. 개입하고 지역 사회와 협력하는 사람들과 조정. 또는 중재를받는 인구 집단과 직접 일을하는 것.
- 중재자의 삽입에 따라: 공공 기관, 민간 단체, 직업의 자유 운동 또는 이전 상황과 통합 된 혼합 된 상황에서.
- 중재자가 포함 된 계획 모델에 따르면: 프로세스 전반, 갈등의 진단 단계, 실제 협상 과정 또는 평가 과정 전반.
- 그리고 마지막으로 중재가 이루어지는 분야에 따라: 정식 기관, 지역 사회 기관 또는 둘 다.
지역 사회 중재의 이점
공동체 중재는 분쟁중인 사람들에게 다음과 같은 몇 가지 이점을 제공합니다.
- 참여, 연대 및 상호 존중에 기반한 시민 행동의 형성에 기여한다..
- 그것은 사람들이 갈등 해소에 적극적으로 참여할 수 있고, 지역 사회에서 발생하는 다양한 문제를 해결하기 위해 이웃 사람들의 공동 행동을 자극 할 수 있다는 확신을 포함합니다.
- 모든 당사자에게 만족스러운 합의를 도출 할 수 있습니다..
- 구체적 충돌을 초월한 대화 상황을 조성합니다..
- 사회적 갈등을 조기에 감지 할 수 있습니다..
중재의 한계
사법 절차와는 달리, 중재 절차 후에 도달 한 합의는 다른 유사한 경우에 대한 지침으로 사용되지 않으며, 법학을 제정하거나 법을 위반 한자를 처벌하지 않습니다..
또한 중재가 항상 가능한 것은 아니라는 점을 명심하십시오. 워싱턴 분쟁 해결 센터는 분쟁을 해결하기 위해 중재를 사용하는 것이 편리하지 않은 경우를 포함하는 일련의 규칙을 개발했습니다.
- 어느 쪽이든이 과정에 충분한 관심을 보이지 않으면 불매 운동을하거나 방해한다..
- 법적 판례를 설정해야하는 경우.
- 당사자의 행위가 벌칙을 요구하는 법 이외의 행위를 드러내는 경우.
- 참가자 중 어떤 사람이 스스로 또는 변호사의 도움을 받아 효과적으로 협상 할 수없는 경우.
- 각 당사자가 프로세스에 관심을 갖는 사실의 진실을 입증해야하는 경우.
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