3 가지 주요 커뮤니케이션 스타일 (예제 포함)

그 커뮤니케이션 스타일 주된 것은 수동적이며 독단적이고 공격적이며, 독단적 인 것은 개인적인 관계를 수립하고 의사 소통하는 데 가장 적합하다는 것.

의사 소통은 우리 존재를 통해 능력이 개발되고 향상되는 인간의 필요성뿐만 아니라 능력입니다. 그것으로 우리는 감정, 기대, 감정, 데이터, 의견 등과 관련된 정보를 전달합니다. 커뮤니케이션은 우리가 개인적으로나 그룹 차원에서 성장하도록 돕습니다..

통신 요소

보다 명확한 관점에서 보았을 때 의사 소통은 3 가지 요소가 개입하는 역동적 인 과정으로 간주됩니다.

• 발급 기관 : 메시지를 전송하는 사람.
• 수신기 : 그 메시지의 수신자입니다..
• 채널 : 메시지가 전송되는 매체입니다. 이것은 구두, 보컬 또는 시각적 일 수 있습니다..

의사 소통은 항상 대답을 얻는 것을 목표로합니다. 이 응답은 메시지를 수행하는 목적으로 간주됩니다. 수신자로부터받은 응답이 예상 한 것과 일치 할 때 통신이 효과적이었던 것으로 간주됩니다.

커뮤니케이션 스타일

각 커뮤니케이션 양식은 개인이 사용하는 사회적 기술의 구성 요소에 따라 설명 될 수 있습니다. 각 사람은 다른 두 사람과 관련하여 우세한 의사 소통 스타일을 가지고 있습니다..

우리가 대개 대화 상대, 주체 또는 주어진 상황에 따라이 스타일 중 하나에서 더 자주 의사 소통하는 것이 사실이지만, 우리는 존재하는 세 가지 스타일.

예를 들어, 우리가 일할 수 있다고 생각하는 환경에 있다면, 우리는 수동적 인 커뮤니케이션 스타일을 채택 할 것입니다. 반대로, 가족 환경에서 우리는 보통이 환경이 우리를 생성한다는 신뢰 때문에 적극적이고 독단적 인 스타일을 채택합니다.

이러한 스타일 중 일부는 우리가 다른 사람들과의 관계를 촉진하는 데 도움이되며 다른 사람들은 우리를 그 사람과 연결시키는 유대감에 영향을줌으로써 그것을 방해합니다. 의사 소통의 촉진자는 메시지를 이해하기 위해 수신기가해야하는 노력을 줄이는데 기여하는 모든 사람들입니다.

이 요인들은이 개인에게 긍정적 인 태도와 협력을 만들어 내고, 송신자 - 수신자 간의 관계에 도움이됩니다. 따라서 우리가 의사 소통하는 데 사용하는 커뮤니케이션 스타일에 의존 할 것이며, 우리의 메시지는 처음부터 그것을 내 보내려하고 있고 잘못 해석되어서는 안되기 때문에 수신기에 도달한다는 것입니다.

세 가지 통신 스타일이 있습니다.

독단적 인 커뮤니케이션 스타일

이 스타일은 공격적 스타일과 수동 스타일 사이의 중간이며 다른 사람들이 가지고있는 것을 존중하면서 자신의 이익과 의견을 방어 할 수있는 사람들의 특징입니다. 그것은 사람들 사이의 관계를 촉진시키는 유일한 의사 소통 양식입니다.

독단적 인 사람은 반대하는 동안 자신의 권리를 방어하는 방법을 알고 있으며 대담자의 입장을 이해하고 존중합니다. 그들은 일반적으로 좋은 자존심을 즐기고, 자신감을 가지고 있으며 자신감이있는 사람들입니다..

그들은 조작의 의도없이 양 당사자 간의 의사 소통에 만족스러운 솔루션을 찾습니다. 간단히 말해서, 그들은 느긋한 상태를 제어하고 의사 소통을 용이하게합니다. 그들은 자신을 좋아하고 다른 사람들을 좋아합니다. 이 사람들은 종종 "나는 생각한다", "나는 믿는다", "나는 바란다"와 같은 메시지 인 "나는"메시지를 사용합니다 ...

단정적 인 스타일을 가진 사람들이 보통 가지고있는 의사 소통 기술은 다음과 같습니다.

• 한편으로 공감, 즉 상대방의 장소와 관점에 자신을두고 자신의 감정, 기대 및 관심사를 고려하여 자신의 상황에 처하게 할 수있는 능력.
• 한편, 능동적 청취, 우리는 대화 상대와 컨텍스트에서받은 모든 정보를 인식하고 이해하며 중단이나 이전 판단을 피하는 것으로 구성됩니다.
• 차례 차례로 우리는 비언어적 인 의사 소통 (몸짓, 신호 및 행동)을 통해 피드백을 보내 다른 사람이 자신의 메시지를 올바르게 수신하고 있음을 알게합니다.

이 사람들은 다른 개인과의 상호 작용이 전개되는 각 상황에 적응하여 각 상황에서 가능한 가장 최적의 방법으로 의사 소통을 얻습니다..

이 스타일은 애정을 호소하고 교육 수준에서 가족 관계를 강화하고, 분명한 방식으로 갈등을 해결하고, 표준을 잘 수립하고, 우발 상황을 적절히 사용합니다. 이러한 모든면은 성년이 가까워 질수록 자율적으로 성숙해질 수 있도록 도와줍니다..

그의 비언어적 인 행동은 친근하고 편안한 얼굴 표정을 특징으로합니다. 그들은 대담자를 응시하지만 항상 필요한 휴식 시간을 존중합니다. 그들은 자주 미소를 짓고 다른 사람과 얼굴을 마주 보지만 항상 개인적인 공간을 존중합니다..

그들은 확고한 제스처를 자주 사용하지만 위협을받지 않습니다. 그는 대화 상대가 적절한 질문을하고, 다른 사람으로부터받는 질문의 유형에 최적으로 응답함으로써 전달하고자하는 것에 세심한주의를 기울입니다..

구두 행동과 관련하여, 그들은 자신의 의견과 생각, 감정, 감정을 공개적으로 보여주기 위해 각 동사의 단 하나의 첫 번째 사람을 이용합니다.

가장 효과적인 커뮤니케이션 스타일이지만 모든 상황과 모든 사람들에게 독단적 인 태도를 취하는 것은 상당히 복잡합니다. 그러나 유창성을 높이고이 스타일을 자주 사용하는 데 도움이되는 방법과 도구가 있습니다..

나는 그 모범을 줄 것이다. 우리는 당신의 의견이 다른 참가자 들과는 다른 그룹 토론에 있습니다.이 스타일은 어떻게 작동할까요??

독단적 인 사람은 자신의 의견을 변호하고 다른 사람이 동의하지 않는 상황이 발생하면 그녀는 이해하고 존경합니다.

이 스타일 덕분에 우리가 상호 작용할 때마다 느끼는 감정은 만족감, 보안 및 감정적 인 통제와 상황입니다.

공격적인 커뮤니케이션 스타일

이 스타일을 사용하는 사람들은 상대방의 의견이나 느낌을 신경 쓰지 않고 자신의 기준을 적용하고 목표를 달성하려고 노력합니다. 그 조작법 이러한 개인의 위협, 협박, 풍자, 비난, 죄책감, 분노 및 비난과 같은 전략의 사용.

시간이 계정에 권한을 복용하지에 그들은 당신이해야합니다 ""... 당신이이 "종종 같은 표현의 과잉이 다른 언어를해야 ...", "내가 허용하지 않습니다 ...", 중단 다른 사람의 연설과 명령. 그의 행동은 자기 중심적이다..

그의 언어 적 행동은 의견의 그의 대담을 두지 않을, 독백을 사용하고 개입과 다른 사이에 약간의 간격으로, 감기, 빠르고 유창한 연설을 방지 높은 목소리 톤과 억양이 특징입니다. 또한 그들은 명령형 언어 모드를 사용합니다.

다른 사람들의 행동을 비판하고 모욕을 다른 사람에게 퍼뜨릴지라도. 그들은 대화 상대에게 아무런 흥미를 보이지 않고 다른 질문으로 질문에 답하고, 심지어는 무시합니다..

자신의 비언어적 행동의 특징 특징은 종종 다른 사람의 사이에서, 얼굴을 자신의 수신기 대한 과도한 제스처, 뒤틀린 얼굴, 다른 사람 위치면의 생활 공간의 침공을 위협 전면 몸, 긴장이나 분노의 징후와 고정 눈부심이다.

이러한 행동은 상대방의 긴장감, 통제력 부족, 발행인과 관련된 나쁜 이미지, 굴욕감, 좌절감, 거부감을 유발합니다..

독단적 인 언어의 경우 그룹 토론의 사례를 예로 들면, 공격적인 스타일의 경우 응답은 완전히 다릅니다. 이 경우 개인은 토론에 갑자기 개입하여 내 결정에 아무런 관심을 보이지 않고 다른 참가자의 아이디어를 노출합니다..

수동 또는 금지 통신 장치

이 스타일을 특징으로하는 개인은 존중받는 대신 다른 사람과의 대립을 피하기 위해 행동을 억제합니다. 그들은 과도한 필요와 관심을 다른 사람을 기쁘게하고 종종 다른 사람들이 오해하거나 조작 된 느낌을 갖습니다..

그들은 종종 "어 ... 어쩌면 ..." "음, 어쩌면 ..."과 같은 문구를 사용하여 다른 사람들과의 의사 소통에 대한 중재와 관련하여 의심 스럽습니다. 그들은 관심을 끌기를 꺼리고 그것을 피하기 위해 무엇이든지하는 것을 좋아하지 않는 사람들입니다. 그들은 주제에 관여하지 않으며 다른 사람들의 결정에 순응 함을 보여 주며 다른 사람들의 의견과 의견을 자신의 앞에 두는 것입니다..

비록 그 사람이 순응 주의적 태도를 취함으로써 자신의 견해를 나타내지는 않지만, 이것은 상황에 직면하여 불안과 두려움에 대한 태도의 표시로서 그의 대담 자에 의해 받아 들여진다.

그의 언어 적 행동은 지나치게 낮고 주저스러운 목소리로 표현됩니다. 억양은 단조로 밝혀지며, 산재되어 있으며 속도는 매우 빠릅니다 (신경의 산물) 또는 지나치게 느립니다. 문장이 짧고 때로는 단음절 만 사용하기도합니다..

그는 자주 긍정적이고 자주 주저하지 않고 조건부 모드를 사용합니다. 귀하의 답변에 가능한 한 적은 수의 단어가 있습니다..

그의 비언어적 인 행동은 머리 및 / 또는 저조한 표정, 심각한 표정 또는 수줍은 웃음으로 특징 지어집니다. 자세와 움직임은 강직하고 멀리 떨어져 있고 대담한 자세로 상대방과 대면하는 것을 피합니다. 머리와의 움직임에 대한 잦은 확인. 육체 및 눈 접촉을 피하십시오..

생리 학적 수준에서 팔다리와 다리의 신경질적인 움직임과 땀 투성이의 손이 자주 발생합니다. 이 스타일은 종종 개인의 불안, 염증, 분개, 혐오 및 좌절의 감정의 원인입니다. 또한 우리가 보았 듯이,이 개인들은 종종 낮은 자부심을 가지고 있으며 이러한 의사 소통 방식을 유지하는 것은 이러한 낮은 자부심을 증가시킵니다.

이전에 제안 된 것과 같은 상황에서이 스타일은 모든 사람이 같은 생각으로 생각하면 자신의 아이디어를 다른 사람들과 동등하도록 바꾸어야한다고 생각하면서 침묵을 고수하기로했습니다..

공격적인 스타일과 사람들 간의 의사 소통을 넘어선 수동적 인 스타일 모두 어려움을 겪습니다. 우리는 단기, 중기 및 장기간에 바람직하지 않은 결과를 초래할 수있는 갈등을 일으킬 수있을뿐입니다..

사람의 의사 소통 스타일을 파악하는 것이 매우 유용합니다. 왜냐하면 그것이 우리가이 상황과보다 최적으로 관련되는 데 도움이되기 때문입니다. 우리는 커뮤니케이션의 각 스타일 뒤에는 개성이 담겨 있다는 것을 명심해야합니다..

따라서 우리가 우리 앞에서 가지고있는 방사체를 보면 두 가지 사이의 더 성공적인 관계를 수행하기 위해 더 잘 알게되고 그에 잘 적응할 수 있습니다.

효과적인 의사 소통을 방해하는 요인?

의사 전달의 장벽은 우리가 전달하고자하는 메시지의 수신과 적절한 해석을 방해하거나 방지하는 요소입니다.

발행 된 정보가 대담 자에게 왜곡되면 우리가 제안한 것과 다른 의미를 가지게되어 상호 작용에 나쁜 상호 작용을 일으킬 수 있습니다. 관계의 효과를 어렵게 만드는 두 명 이상의 사람들 간의 의사 소통에는 몇 가지 장벽이 있습니다. 이러한 장벽은 세 가지 유형으로 나눌 수 있습니다.

• 심리적 장벽 : 감정, 가치, 해석, 행동 습관 또는 인식의 것들이다..
• 행동 장벽 : 공감, 적극적인 청취, 공격성 및 수동성의 부족과 관련된 것입니다. 그들 모두는 의사 소통의 효율성을 저해합니다..
• 시맨틱 장벽 : 구두 및 모음, 부적절한 단어, 구조의 혼란과 관련된 것들로 상황에 따라 다른 의미를 갖게합니다..
• 환경 장벽 : 그들은 상호 작용이 일어나는 물리적 맥락을 지칭한다. 이로 인해 극한의 온도, 외부 소음 또는 부적절한 공간이 생겨 유체 통신을 방해 할 수 있습니다.

우리는 각 개인의 인식을 잊어서는 안되며, 의심 할 여지없이받은 정보의 의미와 해석에 영향을 미칩니다.

이 기사를 끝내려면 Herbert의 한 단락을 인용하고 싶습니다. G. Lingren은 매우 독창적 인 스타일을 매우 완전하게 정의합니다.

"나는 내 필요를 알고 있기 때문에 말합니다. 나는 당신의 것을 모르기 때문에 의심 스럽습니다. 내 말은 내 인생 경험에서 온다. 당신의 이해는 당신 것입니다. 그러므로 내가 말하는 것과 듣는 것은 같지 않을 수 있습니다. 그러므로 귀를 기울일뿐만 아니라 눈과 마음도주의 깊게 경청하면 의사 소통을 할 수 있습니다. "