업무 성과 특성 및 예

그 업무 성과 어떤 사람이 자신의 업무를 잘 수행 하는지를 결정하는 것은 평가입니다. 산업 및 조직 심리학의 일부로서 학문적으로 연구되고 인적 자원 관리의 일부를 형성합니다..

이것은 개인 수준의 평가이며, 한 사람의 노력을 기반으로 한 측정입니다. 일반적으로 인사 부서에서 평가를 관리하지만 업무 성과는 모든 회사의 성공을 위해 매우 중요한 프로세스입니다.

언뜻보기에 직무 수행의 정의가 단순 해 보일 수도 있습니다. 이는 직원이 업무를 얼마나 잘 수행했는지 나쁘게 수행했는지에 대한 것입니다. 그러나이 개념이 사업에 미치는 영향을 고려할 때 더 깊은 시각을 갖는 것이 중요합니다..

나쁜 일꾼이 어떻게 그룹을 망칠 수 있는지 명심해야합니다. 반면에, 직원의 모범적 인 성과는 동기 부여와 최종 결과를 높일 수 있습니다.

인적 자원 부서와 감독자는 직원의 업무 성과를 정기적으로 측정해야합니다.

색인

• 1 특성
  • 1.1 결과
  • 1.2 조직의 목표와 관련있다.
  • 1.3 다차원
• 2 좋은 직업으로 간주되는 것?
  • 2.1 학습 능력
  • 2.2 신청서
  • 2.3 대인 관계 기술
  • 2.4 적응성
  • 2.5 무결성
• 3 예
• 4 참고

특징

업무 수행은 직원이 자신의 업무를 얼마나 잘 수행하고 있는지에 대한 것입니다. 그러나 개념화에는 몇 가지 핵심 기능이 있습니다.

결과

업무 성과는 직원의 행동으로 정의됩니다. 이 개념은 얻은 결과와 다릅니다. 결과는 성능의 부분적인 산물이지만 다른 요인의 결과이기도합니다.

예를 들어, 영업직에서 유리한 결과는 재화 나 용역의 판매로 인해 일정 수준의 수입이 발생한다는 것입니다..

직원이이 업무를 잘 수행하면 더 많은 상품을 판매 할 수 있습니다. 그러나 실적에 영향을 미치는 특정 요소가 생성 된 소득에 영향을 미칩니다..

예를 들어, 경제 상황, 고객 선호도의 변화, 생산 병목 현상 등으로 인해 판매가 급감 할 수 있습니다..

이러한 시나리오에서 직원 성과는 충분할 수 있지만 매출은 낮을 수 있습니다.

조직 목표와 관련있다.

직무 수행은 직위 또는 직무와 관련이있는 조직의 목표를 향해야합니다. 따라서 주변 목적에 도달하기위한 노력이 포함되지 않는 활동.

예를 들어, 지연을 피하려고 할 때를 제외하고 가능한 최단 시간에 일하기위한 노력은 성과가 아닙니다..

다차원

업무 성과는 다차원 적으로 개념화되어 하나 이상의 유형의 행동으로 구성됩니다..

작업의 특정 및 비 특정 동작

작업의 특정 동작은 개인이 작업의 일부로 승격시키는 동작입니다. 그들은 다른 작업을 정의하는 주요 작업입니다..

과제의 비특이적 행동은 개인이 홍보해야하며 특정 직업을 언급하지 않는 행동입니다.

영업 사원의 경우 작업의 특정 동작은 고객에게 제품을 보여주는 것입니다. 작업의 비 특정 동작은 새 팀 구성원의 형성 일 수 있습니다..

노력

성과는 또한 매일 매일 또는 특별한 상황이있을 때 노력의 측면에서 평가 될 수 있습니다. 사람들이 업무에 전념하는 정도를 반영합니다..

팀 작업

사람들이 상호 의존성이 높은 직업에서 성과는 사람이 그룹 및 동료를 도우려고하는 정도를 포함 할 수 있습니다.

예를 들어, 훌륭한 역할 모델로서의 역할, 조언 제공, 또는 그룹 목표 달성을 돕는 것.

좋은 성과로 간주되는 것?

노동력에 들어가는 사람이 똑똑하더라도, 그것은 종종 충분하지 않습니다. 조직은 완전하고 협조적이며 안정적인 직원을 원합니다..

경력을 통해 좋은 직업 성과로 이어지는 다섯 가지 주요 특성이 나열되어 있습니다 :

학습 능력

각 조직에는 모든 직원이 자신의 업무에서 성공하기 위해 습득해야하는 특정 지식 집합이 있습니다..

방법, 조직에서 효과적으로 탐색하는 방법을 구입하고 일어나 기술적 능력, 특정 업무 프로세스 또는 학습하고 신속하게 실행 여부 대부분의 조직에 매우 바람직하다.

신청서

적용되는 것은 조직에 많은 바람직한 특성을 포함하는 성격 특성입니다. 높은 응용 프로그램을 가진 사람은 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있습니다..

이 사람들은 앞으로 나아갈 수 있고, 열심히 노력하며, 세부 사항에주의를 기울이고, 회사를 개선하기위한 추가 조치를 취할 용의가 있습니다.

대인 관계 기술

많은 조직에서 팀원이됩니다. 직원들은 팀원 및 모든 부서의 다른 사람들과 협력해야합니다..

때로는 팀원들이 동의하지 않는 경우도 있습니다. 이러한 불일치를 다루는 방식은 직무 수행에 큰 차이를 만듭니다. 성공적인 직원은 일반적으로 협조적이며 외교적이며 신중합니다..

적응력

변화가 일어나더라도 직원이 적응하고 효과를 발휘할 수 있어야합니다..

조직은 타격을 감당할 수 있고 작업의 요구 사항을 따라 잡을 수있는 사람들을 찾습니다..

무결성

조직은 직원을 신뢰할 수 있기를 원합니다. 그들은 속이거나 훔치지 않는 직원을 원합니다. 조직의 지적 재산권보다 더 중요한 것은 없습니다..

지도자는 직원이 회사 비밀을 밝히지 않을 것을 신뢰할 수 있기를 원합니다. 이것은 또한 그들이 올바른 결정을 내리고 조직에 최상의 이익을 추구 함을 의미합니다..

예제들

직원의 개인 업무 성과는 조직의 성과에 영향을 미칩니다.

시간 관리를 할 수 있습니다. 직원이 분기 별 목표를 이해하고 프로젝트를 효과적으로 관리 할 수 ​​있다면 이러한 목표를 달성 할 수 있도록 매일 계획을 세울 수 있습니다..

그것은 야망을 가질 수 있습니다. 개인 능력을 향상시키고 자하는 직원은 종종 진보에 열정적입니다..

반 친구들에게 도움을 주거나 주말 코스로 다음 프로젝트에 더 잘 대처할 수 있습니다..

이것은 그를 작업 팀의 가장 생산적인 구성원으로 만들어 인사를 승진시킬 때 인사를 돕습니다. 직원이 조직에서 적극적으로 홍보를 추구하면 해당 조직은.

이러한 이점은 고객에게도 필터링됩니다. 지원 전화에 질문을하고 친절하고 정보에 입각 한 상담원과 연결되어 있다면, 그들은 존경받는 느낌을 받고 계속 돌아올 것입니다..

그러나 지원 요원이 자신의 직무를 수행하는 데 필요한 기술과 교육이 부족한 경우 클라이언트는 발견 된 것보다 빠르게 손실됩니다..

참고 문헌

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